八旬老人乘车迷路 公交民警暖心帮忙助其回家

2023年1月3日上午10时，一名出租汽车司机师傅到西安市公安局公共交通分局六大队报警求助：称一名老年乘客上车后表达不清去向，求助民警帮老人联系家属。
民警将老人请到办公室，通过交流发现老人存在听力障碍。民警一面倒上热茶，安抚老人情绪，一面试图继续与老人交流，获取相关信息。在帮老人整理随身物品时，民警发现了其家属的信息卡片，并成功取得了联系。当日上午11时，家属将老人接回。临走前，家属对民警表示了感谢，并点赞民警暖心为民、服务细致的工作作风。
民警温馨提示：天气寒冷，家中老人外出尽量有家属陪同，或为老人随身携带信息卡片，详细注明家人的联系方式、住址、老人的健康情况等，以便遇到困难时第一时间得到帮助。