22款机车保时捷id登录不上

提车半个多月，车辆上的保时捷id一直登录不上，提示id和密码错误。德国工程师多次查看后台没有问题，但是车辆无法登录保时捷id，去保时捷中心，全车断电，恢复出厂设置，问题依旧没有解决。
请问新提22款的车友，有遇到这样的情况的吗？