荣威车和售后一塌糊涂 两年不到的车

购买三代混动erx5划屏版本，两年不到电瓶就出问题，时常底盘有像石头撞击声音，上个月开始电池充电后自动跑电，也出现了车子踩油门无法前行现象，7月17号去4s店做保养，让检查下电池问题，经过检查说电池电芯有问题 ，需要寄到总部去更换，大概需要四五天。之后打电话告知我说厂家没有电芯组建让我等，我等了两天4s店没有回复，我就又打电话过去问，4s表示总部没有通知他们有配件，他们也没有办法。然后我打400电话反映，反映后说会上报问题，过两天我又打电话咨询，说已经和售后部门领导取得沟通了，有配件了第一个给你安排，又过了两天我想应该快来配件了吧，都和售后领导沟通了，应该快了吧。 重新致电400 告知还是没有配件，那我就提出我的需求，三包法：车辆5天没有办法维修好应该给我安排下备用车，我好正常上班通行，客服回复给我登记反映。接着4s店售后回复：他们没有备用车，我又400反映，实在配件没有那是否可以商量直接更换电池，客服说帮我记录，24小时给我回复，我耐心等待24小时，没有收到他们400电话回复，我又打电话400，400客服告知没货，我说不是反映了么，你们之前说都和售后领导沟通过了还没有货么。哪怕车间重新造一个也不用10天啊，并且售后工厂上海南京不都有么，400就说没货，我的要求这边会反映，就无限重复现在没货，也不说解决办法。反正他们就是反映上去我的问题，反映10天了也没反应出什么结果，最起码告知我需要在等多久吧，也没有个大概时间，就是反映。   所以奉劝大家别买荣威了，售后超级烂。 我已像12315进行投诉，接下来在等待24小时给他们充足时间处理，还是和我拖延时间，这边会通过所有渠道及车友会力量，和相关监管部门，各主流平台及媒体进行投诉。 大家可以等着各平台吃瓜。