新购上汽大众威然行驶中座椅冒烟线束烧毁，险遭不测厂家竟无回应

 事件经过：新车变“火源”，全家命悬一线
 
我于2025-8-15日在泉州元泽购买了一台上汽大众威然汽车，总价30万元。然而，这辆被寄予厚望、用于承载家庭出行的新车，在购车后不到四个月、行驶仅约10042公里时，竟上演了惊魂一幕。
 
2025年12月14日下午2点来钟，我驾车搭载全家老小（包括[老人/孩子]）在高速上正常行驶。途中，右前座椅底部突然冒出白烟，车内瞬间弥漫刺鼻的烧焦气味！ 刚好离服务区不远我立即驶入服务区进行停车查看，后面车辆随即失去动力，无法启动继续行驶。我们全家在惊恐中慌忙下车避险，所幸未造成人身伤害，但当时的恐慌与无助，尤其是看到老人孩子受到惊吓的神情，至今令我后怕不已，全家人都因此事蒙上了严重的安全心理阴影。
 
二、 问题确认：核心线束烧毁，属重大安全隐患
 
车辆被拖至上汽大众授权维修站后，经技术人员检查，确认为 “座椅线束烧毁” ，解决方案是需要更换整个车身线束。这绝非普通的故障或零部件损坏，而是涉及车辆全局电路、可能直接导致车辆自燃、威胁乘员生命的根本性、严重性安全缺陷。
 
三、 厂家态度：置消费者生命安全于不顾，消极应对
 
面对如此明确且严重的质量问题，以及我们一家所经历的实际危险与精神伤害，我作为消费者，在事发后立即通过经销商及厂家客服等多渠道，明确提出因车辆存在严重安全隐患、已完全丧失安全信任，要求退车或换车，并给予相应赔偿。
 
然而，截至目前，上汽大众厂家方面未给予任何实质性的回应与解决方案，态度冷漠，仿佛此事无足轻重。这种将消费者生命安全视同儿戏、对自身产品重大缺陷回避推诿的做法，令人极度心寒与愤怒。
 
四、 核心诉求与媒体呼吁
 
1. 生命安全高于一切： 我们要求上汽大众正视其产品存在的严重安全缺陷，立即无条件为我们办理退车或换车，并承担由此产生的一切费用及合理赔偿（包括交通、误工及精神损害抚慰）。
2. 彻查与公开： 我们督促上汽大众立即彻查同批次或同型号车辆是否存在类似安全隐患，如有必要，应主动召回，并向社会公开说明，保障更多车主的知情权与安全。
3. 呼吁媒体监督： 我们恳请贵媒体能介入调查，曝光此事。这不仅是为了解决我个人的困境，更是为了推动汽车企业真正敬畏生命、落实质量主体责任，维护所有消费者的合法权益和公共安全。一辆售价不菲的知名品牌新车，竟在正常使用中发生可能引发燃烧的故障，厂家事后却如此漠然，这难道就是所谓“德系品质”与“用户至上”的体现吗？