血泪维权路，拒绝推诿扯皮，更换减震器，自费缓冲胶块

先跟所有车友说句心里话：买车易，维权难，真心耗人又耗心。

我的车3月10日保养前一切正常，保养后接连出现一些列故障，在手刹不回位后轮抱死的状态下，上汽大众星沙众兴4s店的服务经理和服务顾问都说车轮抱死的状态可以正产行驶，在车辆带病行驶7公里左右返回星沙众兴4s店，3月13日换了新的手刹线后试车过程中发现低速行驶抖动厉害，确定为后减震器问题。从这之后开始维权之路，我每次都是主动协商处理，4s店人员都是很拽一个，先要求交押金才能订货，后来要求签订霸王协议才能订货。

一开始找星沙众兴上汽大众4S店反馈，全程推诿敷衍、避重就轻：拒不认真检测、拒不承认问题，多次沟通只愿简单糊弄，不愿彻底排查故障根源。

反复到店交涉、留存全程录音视频取证，平台投诉、官方反馈逐一跟进，熬过无数次等待、扯皮、无效沟通，一边费心举证，一边被反复消耗耐心，深知普通车主维权有多无力、多委屈。

3月10日到3月23日，车辆滞留在星沙众兴上汽大众4s店，该店没有提供任何代步工具，超过了法定的日期，应该按当地的标准补偿交通费和误工费。你们没有，我也不计较了。

重点来了： 3月23日下午接到客服经理的电话，说货已经到他们店了，我就打车前去，更换减震器的同时缓冲胶块应该一起更换，我要求换，这个费用我自己付，后面两个缓冲胶块120元，我自费。减震器是不是原产的，我也不懂，有一个减震器外面有刮痕，这看着不像是原产新货啊

这是新的减震器，都有划痕。很难想象是不是正品

这新的怎么看起来都有点像旧货啊，都生锈了吧

有灰尘的是我原车上拆下来的，上面的是新的，看着不一样，咱也只能安慰自己，4s应该不会坑我

我想自己带回原件，4s店不允许，说他们要留店的。更换后路试，来回不到3公里，没有之前的抖动现象。接下来神操作：

首先，让我签订一份协议，说是路试，已经试完了，我就签订了，各退一步吧，配合4s店

其次，上次的霸王协议拿出来了，把我的资料全部打印出来了，还要我的身份证原件，我都配合给他们，他们然我签字，我质问这个协议还要签吗？服务顾问陈浩说要签，我也不向为难你，之后我拍照，我说既然签字了，一式两份，他们不给，最后客户经理说不能签字，这个协议不要，我把协议拿回来撕碎了，但是服务顾问已经拍照。

说是路试协议，我签字了

跟上面是一张纸，历程是62671，这是63671，可见如此的不负责。上面的字也不认识，全部签字

最后，我的套餐退款，扣除一些费用后，还剩下几百块，说周四退回到我的银行卡。我耐心等待

我开车回去，14天的维权之路就这样结束了，我也希望后续不要有问题，希望你们更换的是正品减震器。我还没有到家，经理打来电话要我删掉帖子。看到客户经理积极处理的份上，我就配合她。至于其他要求撤诉，我无能为力。

我已经全程配合你们：1、缓冲胶块自费买单，没要补偿2、来回检修交通费，车辆滞留店内13天，没有问你们要补偿3、配合你们删除有霸王协议和你们员工聊天记录的帖子，全力配合降影响。

吃一堑长一智，不是每个4s店都值得信任，不要花钱买难受，我就是太相信4s店了。提醒各位车主，质保期过后，能不去4s保养就不要去了，那些学徒说不定就会把你的车养废