星越s车机一直不升级

车机系统：承诺可以FOTA升级，目前为止近两年时间，厂家一直都没有对星越S车机有任何升级意向，打400电话也是说目前无法升级，目前了解的车友中很多存在车机卡顿问题，我自己出现的频率还算低的，购车到现在就出现过一次黑频，车机倒是会经常出现连不上网，每次都要重启车机，还有就是车机想下载其它软件都下不了。希望厂家能重视我们这一小众车型的问题。