本人于2016年12月12日购买2017款CVT舒适版瑞虎5汽车一辆,一直按照使用说明书要求保养,本人于2018年6月20日行驶里程43000公里时在北京信联丰盛商贸有限公司(奇瑞公司指定4S服务站)更换了变速箱油。之后因为疫情的影响车很少开,到2023年10月行驶里程83000公里,中间保养都正常做。2023年10月11日晚上快到家时,行驶中突然加速无力,踩油门转速上升,速度仅30迈,半小时后再次打火,故障提示消失,因为离家只有几十米,就低速开回家了。之后联系服务站让到店检查,到店后连接电脑,显示故障P2798输出带轮轴压力控制异常。服务站表示这个问题站内没有能力维修,需要拆下变速箱发到厂家去维修,费用大概七千多。对此我不认同。第一、随车的使用说明书第182页明确写着:CVT变速器40000KM换过ATF油之后不用再进行更换。第二、自购车之日起我一直在厂家指定服务站保养维修,2023年9月28日去服务站保养时,并未提示我要检查变速箱油。第三、出现问题后我打4008838888奇瑞客服电话,客服代表明确表示CVT变速箱应每40000公里更换油液,并且说之前的使用说明书属于印刷问题,新版的已经改过来了。有录音为证。第四、我的车辆一直是我一个人驾驶,从未有第二个驾驶员,不存在暴力驾驶或是不熟悉车况误操作的情况。结合以上情况,可以得出结论,车辆变速箱出现问题完全是因为使用说明书误导用户,没有及时更换变速箱油液造成的,所以这个责任应该由奇瑞公司承担。2月24日在车质网投诉之后,奇瑞公司进行了回复,说宝鸡宝瑞诚服务站已经与我进行了联系,问题得到了解决,实际上到今天也没有人给我打过电话,奇瑞的回复就是糊弄人,在骗人。
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