斑马智行4G联不通，如何处理？

斑马车机，左上角的4G信号满格，但就是没网络信息，这几天出的问题：
1、地图显示不了实时路况，但导航能看到实时位置，
2、手机App无法通过4G与车辆通信，但蓝牙没问题，
3、虾米音乐很难进去，但偶尔又能听到音乐，

在 我的热点中 搜索网络， 许久无反应，总处于搜索中...
重启车机数回，结果一样；
版本好象是V2.1.1的;
打过400，没效果；

你们有吗？怎么办？ 
只能去4S店维修吗？  这个是保修的吗？