热 一汽丰田，双擎车型，电池终生保，涉嫌歧视老用户。

2020年12月2日（发票日期）购一汽丰田亚洲龙双擎汽车一辆。当前里程31200公里。当时买车的时候，看了凯美瑞及亚洲龙的双擎，凯美瑞动力电池终生保，亚洲龙保8年20万公里，问销售是否有相关政策，比如自费参加终生保。销售告知没有相关政策，况且电池也没有听说有坏的。就这样买了。使用至今没有接到相关动力电池的终生保政策。今天看到当地4S店推出如图政策。我咨询后告知，购买时间超过了，不能参保。并告知政策是车厂制定的，他们只是执行。400电话咨询一汽丰田，我的理解是政策首次推出，就将老客户排除在外，涉嫌歧视老客户。不符合我们信赖的丰田车厂的理念，也不符合公序良俗的准则。假如你中间有通知我们老车主，有政策，你们要不要买，我们出于各种考虑（比如穷）而不买，那是我们的问题，现在你一推出政策，就歧视、排除信赖你们的老客户。政策本身是不妥的。希望反应上去回复。客服表示不需要反应上去，回复是终极的，我们就是合法的，解释权在我们这里，你要继续反应，请便。以上。