亲身教训总结：新手处理事故，这一篇就够！！！

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0.引子

2023年12月底提了荣威D7 DMH，不到三个月，发生两个事故，可能有车友会说我不适合开车，激进的会说“马路杀手”，但至今五个半月，我已开车10800多公里，各种道路包括高速、城市快速路、普通路、省道、县道、山路、农村道路（坐标云南昆明）经常开，算个老司机了。

简述第一个事故，我主责（但我感觉挺冤枉的，主要是当时作为新手没有发生事故后的处理经验），第二个被追尾无责。本文主要讲第一个事故，在经验总结部分有正确的事故处理流程，结尾还有对方的一个彩蛋。

1.事故描述

当时作为一个新手司机提车不到一个月，在昆明去一个狭窄的充电站充电，如图1所示，我需要倒车进入两辆车中间的停车位（我的充电口在车辆尾部，需要倒车进去才能够到），通过观察两侧后视镜及360影像，我调整车身已经摆正，并且旁边车辆均未移动车身，如图2所示，当我车子半截车身进入停车位时，咚的一声，我意识到发生了碰撞，并且右侧后视镜被撞的折叠回来了，作为新手我很紧张，想赶紧脱离碰撞，挂D挡又把车开出来了，导致碰撞位直接从我车前划到车尾，扩大了损伤面积，如图3所示。

先说结果，无人员伤亡，交警判定我主责。

图1 事故前状态，我倒车

图2 事故中状态，对方突然起步倒车

图3 事故最终状态，我慌张在撞击点未脱离时将车挂D挡开出去，扩大了我的损伤面积

经过交流，发现在我直着倒车时，是她（网约车女司机）突然启动倒车没看后视镜，斜插着撞到我车上（当时我也在倒的过程中），但我慌张的操作导致我的受伤面积进一步扩大，她的只有一个点位受伤，如图4、5所示，最后我们商量各管各的，骚操作来了，没有经验的我竟然让她直接走了，之后才开始打保险理赔，因此后面又经历了一系列曲折过程。

图4 我的车受伤侧面

图5 对方的车受伤点位

图6 我操作失误把车开出来的车正面

2.理赔过程

报案：打人保电话理赔，要求必须有交警责任认定书，私了不行，打交警电话，需要让对方回到现场进行视频快处，最后根据车牌号让交警联系对方，对方打来电话我承诺给她交通费（50元）才回到了现场，回到现场后交警视频快处刚开始她还不承认自己突然倒车，我反驳她才承认自己没注意看后方就倒车了，但由于我也是倒车，加上事故后采取了错误举措，定了我主责，她次责，之后我们双方都报保险，我的保险员忽悠我让我去他认识的修理店修理，但我是新车况且已经有4s店人员对接了我，最后去了4s店。

定损：我的4s店说应该定损小于2000，她肯定没我严重，也是小于2000。

维修：我的后门壳喷漆、钣金，尾门壳喷漆、钣金，后保险杠皮喷漆，后叶子板喷漆、钣金，倒车镜总成喷漆，右前门外拉手更换。

线上/线下沟通：我先打人保电话、被迫报警、4s店联系我修车，后续就是4s店和保险对接，修好车之后4s店把车给我送过来，但其实这个流程是错误的，后续会讲正确流程。此处4s店承诺了给我多长时间修好车，朋友们急用车的一定注意这个时间问好。中间它的保险公司给我打电话，说双方损失都小于2000，想让用各自的交强险修车，我以为他想忽悠我，让他直接联系我的保险公司，最后发现这是行业惯例。

3.费用清单

维修总共花了1784.52元，保险公司直接打给4s店，4s店承诺我3-5天可以给车，最后5天给了我车，还算能接受，没有什么争议。

图7 费用清单

4.经验总结

（1） 正确的事故处理流程：

情况1：如果两者损伤低，自己不打算报保险，也要东西南北四个方位拍照，特别注意拍车子事故处的照片，留证，以防对方反咬一口。

情况2：如果自己想报保险，#1：报警，同时确保安全情况下东南西北拍照，特别注意车子事故处的照片；#2：打保险公司电话，走保险流程必须要有交警的事故责任认定书（自己无责可以不打自己保险公司电话，有责要打）；#3：修车，一般你报保险立马会有对应的4s店人联系，新车建议去4s店修理；#4：4s店修车，他们会和保险公司对接，后续自己基本不用管了，等着提车就行。

（2）想报保险不能因为双方约定私了自己修自己的就让对方走，必须有事故认定书。

（3）发生事故后一定不要慌，立马熄火下车，不要再动车，别像我一样，事故发生感觉不怪我，最后却搞了个主责。

（4）无论何时，倒车一定要注意，无法确定百分百安全，可以鸣笛，观察再倒车。喇叭真的很有用。

5.其他

关于事故，有几个问题想咨询车友：

（1）由于对方过来配合，在她的软膜硬泡下，我给了她80元，我是不是有点傻？

（2）假如此次事故，我不是个新手，没有慌乱之下将车开出去加重了事故，我会担什么责任，有人说只要倒车发生事故，就一定有责任？

彩蛋：对方司机回来处理事故后，出充电站时又把自己车刮柱子上了，我愈发觉得自己冤了，如图8：

图8 处理完事故，对方出去时又把自己车擦了