蔚来ET5提车第32天,故障连连

我是一位蔚来ET5的新车主,提车第32天,就开启了一键维保之旅,以下是我的小故事。

2023年8月13日,试驾
深圳龙华壹方天地试驾ET5,外观、内饰、加速性能非常喜欢,当场下定。

2023年8月16日,提车
提车当天车辆就提示“紧急制动功能受限”,蔚来负责交付的工作人员表示:“车机系统更新后,问题自动解决。”我也以为是小问题,没有在意。

2023年9月10日,第一次反馈
后来车机系统更新后问题仍然存在,而且每天都报警提示,我于9月10日再次在服务群中提出此问题。

2023年9月17日,车道偏离故障,辅助驾驶故障,显示屏故障
提车第32天,突然发现显示屏的车道没了,辅助驾驶失灵,且车辆一直提示车道偏离故障。技术人员回复:后台未见真实告警,可能是由于偶发的软件故障导致的。此问题不影响车辆驾驶,报故障时无法使用辅助驾驶功能,无法恢复的话辛苦您可以进店检查下”。

2023年9月19日,车辆维修检查
提车第34天,查明原因五个摄像头坏了,需要更换,分别前车顶侧摄像头、左后或右后摄像头、前视广角120度摄像头、左后或右后摄像头。

最终结论
问题1 为什么提车32天就坏了
答:摄像头是消耗品,只是普通零部件的更换,在蔚来提车第32天发生这种事情很正常,更换一下就好了,不影响用车,也不会存在任何驾驶安全问题。

问题2 提车第一天就提示“紧急制动功能受限“,交付说系统更新自动解决,是明知有问题还将问题车辆交付给车主,欺骗车主不懂专业吗。
答:1)你第一天没有提出来,你最早提出这个问题的时间是9月10日,那个时候已提车25天,已经超了7天;
2)你没有证据证明第一天就有问题,你也没有证据证明交付人员曾说过“系统更新自动解决“,且你已签字;

未完待续。。。。。。

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2025/12/29 02:12:14