昂科威s 中控屏幕链接不了wifi问题

昂科威s  中控屏幕，应用程序点开提示连接失败（错误代码401），安吉星那边实名注册半个月了，车机还是连接不上wifi。车机连接手机的热点，开应用程序 直接断开手机热点，然后提示连接失败。客服说上报了，让等着。我中奖了？还是共性问题？还是哪地方操作不对？说明书上什么也没有。。。。