吐糟一下哪吒汽车售后服务体系!
首先声明,和所在的城市无关,和售后服务人员无关。
在咱们哪吒app上反馈仪表盘上车外温度一直零下负2度,客服坐席打电话通知去售后进行服务升级,下午大概4.40进入售后,接待登记后走流程,已经提前告知最多也就等40分钟左右,结果在哪吒售后系统申请授权,迟迟没有通过。我想吐糟的是这样的服务机制怎么满足全国售后服务需求,我想用不到任何一个小问题需要动电脑连接obd都需要厂家授权吧,即使为了安全需要授权也无可厚非,你好歹给个授权,自动审核秒通过,或者电脑识别后,及时提醒人工识别授权也行啊,总让客户无休止的等待,凭运气来等待授权有点说不过去。
总之,第一次去售后,体验感很差,不过说真的,售后的小美女,小帅哥们很热情,很敬业,在这里赞一个!
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