ID3 充电10%就断电 无法继续充 红色报警

提车三个月 出现两次充电一个多小时自动断开 然后指示灯为红色。去过一次4S，根本不知道怎么解决。今天又出现了，哪位朋友有同样遭遇？怎么处理呢