求助，关于自带etc

当初选装了etc，最近突然不能用，用手机蓝牙连接检测后，显示如图。用粤通卡小程序激活以后，过几天又不能用，也去了4s，说内置感应器出了问题，有人遇到过类似问题吗？怎么解决的，谢谢告知。