林肯MKZ尊享版，钥匙突然不能关闭天窗

下车熄火后，发现没有关闭车窗和天窗，用钥匙点击锁车键，连续按两次锁车键并按死不放，等天窗慢慢合住，但是刚到头又退回去了（打开了），不能关闭，连续试几次还是不行，最后用手推进去的，一开始以为天窗轨道卡住了，但是仔细一看没有异常。大家有没有这种情况。