我是傻x，又买了一辆领克

这次真不是标题党，因为我现在才发现网上车友们说的「领克服务，止于大定」是真的。

事情的起因是我购买的领克 01EM-P 快要满三年的时候，刚好赶上全新领克 08 发布，而在当初买 01EM-P 时跟领克签署了《领克01整?保值回购意向协议》，最核心的权益是可以三年七折回购换新，所以动了置换全新领克 08 的心思。后面种种不愉快，皆因这次换购而起。

友情提示：想了解详情的车友可以继续浏览，只想知道具体问题的请划到文章末尾：）

2025 年 8 月 17 日，在领克公布全新 08 的配置和价格之前，我联系了一名就职于网上被吐槽甚多的领克中心的销售，别问我为什么这么多家领克中心偏偏选了这家，因为没得选，深圳只有这一家领克中心可以做三年七折回购业务。反正是大家都懂的那一套，要去店里详谈。跑一趟就跑一趟吧，谁叫咱囊中羞涩买不了心仪的 Model Y 呢（其实当时买 01EM-P 的钱加个几万就能入手长续航版了），没法享受名副其实的真正透明的全国一口价。

去店里简单聊了聊并试驾了老款 08EM-P，说实话对领克的车还是比较满意的，开了差不多三年的 01EM-P，官方参数纯电续航 70KM，到现在夏天我还能跑 70KM，前两年路况好的时候最高能跑 73KM。整体性能、操作和舒适性都对得起它的售价，所以想着如果能七折回购换 08 挺好的。

新款还没发布，老款的价格比较实惠。想着就直接换购老款吧，结果被告知三年七折回购必须是购买后三年的最后一个月，不能提前。当时有点懵了，提前回购的话车况不是更好吗？反正都是七折为何必须等到最后一个月？沟通无果就只能回去了，算一下时间，等到 10 月初的话新款价格也就出来了，想想这样也行吧，到时候看新款和老款哪个更合适就换哪个。

试驾后第二天莫名其妙收到销售发来的询问定新车的消息，我一脸懵逼，不是你们告诉我要等到 9 月 12 日才能回购吗？现在催我定新车，难不成我在不清楚是否符合回购条件以及回购价格的情况下就定新车吗？万一不能回购或者给一个很低的回购价格，我旧车栽手里？

接下来 8 月 22 日和 9 月 2 日又发了两次消息催我定车，我还以为厂家或者领克中心调整了政策可以提前回购了，结果并非如此。在我明确告诉对方我要等旧车回购方案确定了才能置换后，销售这种只顾自己卖车，根本不顾及消费者实际情况的行为，我只能说很不专业。

等到 9 月底，领克官方公布了新款价格，同时联系销售得知老款 08EM-P 没货了，于是确定换新款。这时候拉了一个微信群，群成员包含领克中心部分领导、销售和负责回购的某帅公司工作人员。

然后就是关于回购的扯皮事件了，我的 01EM-P 要经过检测然后回购方审核是否满足回购条件，并根据检测结果评估价格，我多次咨询和催促，销售反正就是事不关己高高挂起的姿态，叫我自己问。我理解的是作为汽车销售人员，应当起到一个「纽带」的作用，用专业的能力来处理消费者在购车过程中遇到的问题，以及对消费者不清楚的政策规则起到一个提前提醒告知的作用。我想回购方跟领克中心同属吉利旗下控股的公司，并且既然整个深圳的三年七折回购业务都是在这家领克中心执行，那么作为店里的工作人员肯定跟回购方有直接联系，了解回购政策和处理回购事务肯定比我更快更准。作为销售从中协调应该不过分吧？

可事实是，回购方一直在找理由拖延时间（这时我算是明白为何回购一定要在最后一个月了），我自己在群里不断沟通，每次发消息都要等半天到一天才有活人回复。给我的答复也是参与回购的人多，他们工作人员忙不过来。

最后还是在 9 月 27 日我拨打了 400 电话后，群里的回购方工作人员才给我安排了车辆检测。

怎么个安排法？说起来都好气又好笑，就是在微信小程序「查博士」下了个单，叫我自己开车过去检测。这就是所谓的回购人员太多，他们忙不过来？

行吧，上了这贼船，时间又紧迫，自己开过去检测呗，要不然还有啥办法？晚上下了班开到检测点，查博士的师傅打着灯笼仔仔细细里里外外拍了估计大几百上千张照片，花了两个多小时总算是检测完毕了。师傅说我的车保养的很好，没有问题。那肯定啦，差不多三年时间，就换了两条轮胎和前挡风玻璃。还好玻璃是在领克中心换的，要不然按照回购协议的严苛条款估计就不满足回购条件了。

检测前两天我还问销售，检测后是不是车辆就要交给他们，国庆期间我好安排，反正就是不正面回答我想了解的问题，问多一遍就不理了，然后等我车辆检测完她就像突然复活了一般又开始问定新车的事情。这个时候我有点恼火，打算换个销售了，后来想了想网上大家吐槽的这家店的整体情况，估计换个人也差不多，再加上检测也没问题后续应该没有太多糟心事就作罢。

然后就是等估价，销售告诉我三天出结果，不出所料他们又没有按照约定的时间给出报价。再次拨打 400 电话催促后国庆节当天下午总算是把回购价格发出来了。赶紧通知销售并驾车去领克中心，到了门店一看大门紧闭。打电话给销售才得知她在展会，而且门店搬迁到旧址所在园区的斜对面……

罢了，换车是件让人高兴的事，这些小事不计较了。到店后跟领克中心的一名领导洽谈并下单，这位黄姓领导以及另一位张姓领导是整个换车过程中能实际解决问题的人。作为消费者期望的是能够准时守约就行，别整一堆乱七八糟的却落不到实处。

销售告诉我他们店旁边就能打印临牌，结果又不出所料的打不了，自己老老实实在 12123 App 申请，国庆假期最后一天收到临牌才把车提了。上正式牌的时候问她流程和需要准备的东西，让我把身份证快递给她，我问了句身份证寄给他，我人和车还要不要去现场？告诉我要去……既然验车的时候我要去，直接带不就行了吗？真的就是时时刻刻体现她的不专业。

好不容易上了铁牌，申请置换补贴的时候又出了问题，提示资料审核不通过。在群里问询，到第五天没有结果于是再次问询，才知道他们把旧车绿本照片给错了。

这些琐事零零碎碎合起来，我作为消费者心里是很不愉快的，整个购车过程体验感很不好。如果说这些都是小事，那接下来就是重点了：

到现在为止，领克还未支付完旧车款项！

2022 年购买领克 01EM-P 时签署的《领克01整?保值回购意向协议》，第五条第 7 项写的是「该部分款项将直接?于冲抵??购买新?时的应付款项。」但是我参与回购时却告知我旧车款项要等旧车过户 10 个工作日之后打款给我，所以购买新车时是由自己付了款的。

旧车是在回购方指定渠道检测合格后于 2025.10.01 交付到领克中心，一直到 2025.10.15 才过户。

在我多次联系领克官方客服并催促下，2025.11.07 才将旧车款的一部分（71000）打给我，而不是全部款项。协议第五条第 8 项中明确写明：「若甲?责任造成付款拖延，或过户拖延超过10个?作?（以交?完毕之?起计算），超时?起算，甲?需要向???付实际回购应付?额的第六条违约责任万分之五每?补偿。」

联系 App 在线客服和电话客服，永远是记录反馈等3天，到现在没有任何人联系我给我一个明确的解决方案。

总结下来，这几个问题让我失望透顶：

1、销售专业水平欠佳，对车辆配置和相关政策了解不够，协调能力糟糕

2、购车过程中大部分事务没有做到主动告知，什么事情都要消费者催促，并且承诺的时间点总是推迟

3、没有契约精神，签订的协议合同轻易违背，违法合同法，到现在还未支付完旧车款项

作为购买过两款领克汽车的消费者，对这个品牌已经失去了信心，实话实说车还可以，但是售前和售后的服务能力太差劲，以后不会考虑这个品牌，也不会向任何人推荐，接下来我也会继续我的维权之路。