21年奔奔E-star在掉头的时候打转向出现了金属碰撞声音

就是在掉头的时候，打转向，然后就有那种金属碰撞的钝音，是不是因为在前进和后退切换的过程中，齿轮??位的问题？还是转向的球头碰撞？