上汽通用雪佛兰出售问题“新车”
本人于2023年11月5日在雪佛兰北京昌平达智图4s店(北京新兴达智图汽车服务有限公司)购买一辆雪佛兰迈锐宝xl 轿车(至今未上牌),由于交车当天下雨,光线不足,并且车辆表面潮湿,再加上对4s店的信任,本人并未对车辆细致检查。到家后便将车停放在地库,随后几天仅零星开过几次去单位,同样停放在地库里,光线昏暗的原因并未过多关注车辆外观。
2023年11月11日(提车后的第一个周末)本人将车开至装饰店准备做清洗和装饰,店家检查外观后发现存在严重问题:一是在光照下全车太阳纹异常严重(怀疑是店内展车,曾多次错误擦洗所致);二是左前门上的镀铬字标为脱落后二次粘贴,背胶外溢(更加印证了车辆可能是展车的猜测);三是前杠由内而外爆漆(进一步检查发现前杠螺丝有明显拧动痕迹)。
于是本人第一时间将问题反馈至4s店,同步向雪佛兰400热线进行咨询。4s店仅承认他们工作失误,在交付前未替顾客检查出漆面问题,不承认对车辆有过拆卸,不同意退换。对于太阳纹严重的问题给出的解释是黑色车有太阳纹正常(然而事实并非如此,正常新车不论颜色和库龄都不可能有太阳纹,太阳纹只能是长期的错误擦洗才能造成)。雪佛兰400热线仅对问题进行敷衍回复,并表示在4s店提的车辆肯定没问题,让放心使用。
本人本着“大事化小,小事化了”的态度,向4s店重新提出了两套不退换仅赔偿的解决方案:一是将捆绑销售的2000元装饰退掉,再额外补偿我3000元(新车喷漆对于价格折损较大)。二是将除车膜以外的捆绑装饰件换成价值大约四五千元的隐形车衣。然而两套方案均被拒绝,4s店经请示厂家后仅同意重喷前杠和退掉捆绑销售的2000元装饰,不予任何赔偿。
老问题没解决,紧接着又出新问题,2023年12月15日,4s店催促我赶紧上牌,告知说接到厂家通知,过了2023年该车环保不再符合北京和河北地区上牌要求。我经咨询专业人士后,发现该车的公告将于2024年1月1日过期!也就是说过了2023年不再允许销售上牌!(本人原本计划24年初上牌)4s店将公告临期车辆在未提前告知的情况下销售给我!隐瞒商品真实情况,往轻了说是工作失误,往重了说有欺诈嫌疑。并且该车已于2022年上过一次交强险,当时4s店的说法是为了完成销售业绩。数个疑点叠加!不得不怀疑该车的来路,希望厂家和4s店就问题给予正面解答,退车并补偿我相应损失。
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