混动空档异响

启动车一直在P和D切换，基本没用过N档，有天发动机启动状态下在N档出现异响，咯?咯?声音狠大，还有抖动。电话4S说让车过去检查，说厂家也反馈了问题说是正常，混动在N档时发动机运行状态下齿轮咬合不住。记得说明书也说不建议常时在N档。你们的混动有这状况么？4S说所有混动都是这样，不是个别。