为皓极售后人员得态度点赞,售后服务温暖我心!



最近驾驶车辆发现两边的后车窗在升降的时候出现了一点小小的异响,便自己去研究了一下。发现两侧车窗相对于前车窗来说稍微有一些松动,但自己动手调节后还是没有解决。毕竟是新车嘛,才开了一个多月,这虽然是个小问题但还是在心里过意不去,便开到4s店去给师傅看了。



师傅首先是仔仔细细的检查了一番,告诉我要把车门内部控制的地方拆掉然后调节一下。这时候销售让我去店里的休息区等一会,但我出于好奇心就想看看师傅是怎么拆掉以及如何修理的。所以我就站在他旁边静静的观看。我看到师傅小心翼翼的把螺丝一个一个的卸下来,然后调整角度,一下子内饰门把手在车窗下面的整个部分套件就被他拿了下来。拿下来后里面还有连接控制机的电线,师傅轻轻的把内饰板放在座位上再把螺丝卸下,这才能把内饰门板完全拆下来。然后师傅用排除法去试验车窗有声音的地方,来回上下左右的调试,非常的认真,看得出是体力活也是脑力活,同时还是技术活哈哈。



在经过四五十分钟的拆卸调试后装了回去,但好像问题并没有解决,因为恰巧旁边停着一辆新车,一对比就能比出来差距还是有点大的,异响的情况仍然存在。于是销售的总负责人就给厂家打电话联系了一下,并且把我车的升降机存在的问题,拍了个视频给他们发了过去。这会看来需要是更换窗户的升降器才能解决问题了,然后师傅就把全部零件给我安装完好。销售让我先回去等等,零件到了后再过来帮我安装好。




整个过程弄完以后还赠给我了一张洗车券,不得不说这4s店洗车的服务还是很到位的,洗的很干净而且认真负责。

对于这次车辆的小问题还是可以理解的,毕竟是刚刚上市的新车,要接受市场和各种用户的考验,那么这问题其实是属于瑕不掩瑜的,毕竟是工业生产,难免会有问题,但是重要的是厂家对于车辆问题解决得态度,我想这才是值得称赞的。另外我觉得皓极本身的性价比就已经很高了,在同价位里面很难找到比它更好看更舒服的车子了。总体而言对于这次售后的评价还是很高的,店里无论是销售还是维修的师傅对我的态度都非常好,让我感到很温馨。希望厂家更好的发展下去,提升车辆整体使用体验,让我们车主更加得舒心!

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