热门 别克君威发动机动力降低,ESC 故障,售后垃圾
一,问题发现:ESC 报警,发动机故障报警。
1,时间:2023.12.21 号早七点
2,环境温度:大约-2°C
3,地点:江浙沪,地面停车场
4,故障表现:发动机很难发动,需要 10s~20s,发动机动力不足,油门踏板僵硬,很难提速。由于是早上班路段,车速能提到 40 km/h ~70km/h 左右。
5,车辆信息:别克君威, 2021 年04 月购买,行驶 38800km。
二,处理:
1,2023.12.21 :
发现该故障,由于还能动,第一时间去了 最近的 4s 店,并且网上查询:可能是由于低温引起的高压油泵问题。不过并没有深究,网上有说,消除了故障代码也就恢复正常了。所以当天由于上班,所以也同时接受了 4S 店反馈的:同样没见过该问题,所以先给我消除故障代码,先开着。有了问题再来。
2,2023.12.22:
(1)早上发动遇到同样问题。在去 4S 店路上,和别克售后反馈了该问题(电话沟通,对方给我做了登记),然后把车放在了 4S 店,做了全面检查。人去上班了。等他们反馈
(2)中午接收到 4S店反馈,高压油泵有问题。
重点来了!!!
4S 店:最近遇到的比较多,他们已经下订单购买了,时间不定,保守需要 7 天到货。
本人:由于本人周末需要来返江苏上海上班,所有周末需要回家,周一需要返回上班(江苏),所以周末要需要用车。
别克售后:身为售后,唯一售后反馈途径,只能反馈问题,有专门人员跟进,并表示给我加急。
但是,后期就没有任何反馈了,并开始给我普法,“根据三包服务,必须维修车辆需要达到 5 天以后才能提供代步车”
然后我就和别克售后,4S 店中间拉锯了起来。
别克售后,当且仅当唯一售后反馈途径,只能上报问题,给不出任何处理意见。并且由于维修单没有达到 5 天,无法协调提供代步车。
4S 店,无法开出维修单,因为维修零件未到。
我:我。。。回家只能驾驶这个发动机故障的车。单程80 公里。。。
1,时间:2023.12.21 号早七点
2,环境温度:大约-2°C
3,地点:江浙沪,地面停车场
4,故障表现:发动机很难发动,需要 10s~20s,发动机动力不足,油门踏板僵硬,很难提速。由于是早上班路段,车速能提到 40 km/h ~70km/h 左右。
5,车辆信息:别克君威, 2021 年04 月购买,行驶 38800km。
二,处理:
1,2023.12.21 :
发现该故障,由于还能动,第一时间去了 最近的 4s 店,并且网上查询:可能是由于低温引起的高压油泵问题。不过并没有深究,网上有说,消除了故障代码也就恢复正常了。所以当天由于上班,所以也同时接受了 4S 店反馈的:同样没见过该问题,所以先给我消除故障代码,先开着。有了问题再来。
2,2023.12.22:
(1)早上发动遇到同样问题。在去 4S 店路上,和别克售后反馈了该问题(电话沟通,对方给我做了登记),然后把车放在了 4S 店,做了全面检查。人去上班了。等他们反馈
(2)中午接收到 4S店反馈,高压油泵有问题。
重点来了!!!
4S 店:最近遇到的比较多,他们已经下订单购买了,时间不定,保守需要 7 天到货。
本人:由于本人周末需要来返江苏上海上班,所有周末需要回家,周一需要返回上班(江苏),所以周末要需要用车。
别克售后:身为售后,唯一售后反馈途径,只能反馈问题,有专门人员跟进,并表示给我加急。
但是,后期就没有任何反馈了,并开始给我普法,“根据三包服务,必须维修车辆需要达到 5 天以后才能提供代步车”
然后我就和别克售后,4S 店中间拉锯了起来。
别克售后,当且仅当唯一售后反馈途径,只能上报问题,给不出任何处理意见。并且由于维修单没有达到 5 天,无法协调提供代步车。
4S 店,无法开出维修单,因为维修零件未到。
我:我。。。回家只能驾驶这个发动机故障的车。单程80 公里。。。
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