比亚迪海豚15000公里行驶总结

墨明棋妙VE AION Y
0浏览/2022-04-08 13:19
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     许久未来,此次为大家带来15000公里行驶总结。此前说17000再次总结,但考虑到比亚迪纯电动车辆保养周期由12000调整到20000 所以本次于15000公里为大家带来总结,大家久等了!


     本次主要以问题汇报为主,希望大家看到最后。
     由于这一万公里高速居多,且出现一些问题至今未解决,大家且看且珍惜吧……
     2021年12月28日至今2022年4月1日 跨过了一年,四个月时间,行驶了10000公里,最多一个月(二月份)行驶五千公里,基本均为高速路段,下面讲一下近10000公里行驶感受以及体验。


     续航体验:由于这一段期间气温较低,最低气温达到-8°,相信这也是大家最关心的点,所以我们由此开始。
     首先,同其他电动车一样,在冬季跑高速依然无法让你放心,这一段期间我每日高速行驶240公里往返,每晚都将电量充满后到达目的地再补电,不然真的担心回不了家(虽然表显剩余不少)。实际体验下来,充满显示续航405KM,以100KM/H行驶120KM到达目的地后,剩余50%、速度提升到110KM/H后续航变化不明显,剩余45%、以120KM/H时速行驶电量出现较大变化,仅剩余35%,测算低温情况下高速续航在180-240KM之间,如有长途需求还是尽量保持较高SOC值就寻找充电桩比较好,另外时速对续航影响较大,大家平时高速行驶时速保持在100-110KM/H比较好,再高会严重影响续航。




     可能到这里,大家开始心有疑惑,不是e3.0平台低温表现不错吗?实际上确实如此,在市区道路,低温情况下续航基本都在300KM以上,此条件为时速50-70、空调23-24度自动,基本续航都在300-320KM,还是要长于其他非热泵车辆。




     到此我发现了关于续航以及热泵空调的一些点,首先,在速度适宜的情况下,长时间驾驶车辆可以感觉到热泵空调非常好用,且续航较长,在速度较快时,热泵空调热量不稳定,会有忽冷忽热感觉,续航也会打折较多,另外阳光对车辆也有影响,在相同气温下,出太阳会明显感觉空调更给力,太阳被遮住就会降温。为什么这么说呢?这也是偶然一次的发现,在高速行驶中,前半段阳光不错,感觉车内温度也较高,续航相较来说也更为扎实,大概走到一半后,下起了雪,车内温度逐渐降低(此时为早上7点,车辆也是从车库开出来,不存在阳光照射保温),阳光对车辆影响还是比较大的,大家可以试一下 同气温下,阴天刮风,以及天气晴朗,会得到不同的续航体验。




     高速行驶感受:总体来说,高速行驶体验还是比较好的,行驶起来底盘沉稳,开的较快也不会发飘,整体表现满意,由于此前说过底盘感受,目前感受无变化,就简单概述一下。当然,在高速行驶遇到些问题;首先,70KW电机在时速100+动力较差,基本等同于1.5L燃油车,超车较为困难,如有高速或后段动力需求,一定要闭眼上骑士版。其次,车辆定速巡航出现问题,低速是定速无问题,速度提高到100以上,110-120之间,当你定速后会有明显掉速情况,例如设定时速到120KM/H,时速最低会掉到113KM/H,且恢复到设定时速时间较长或无法恢复。(此问题至今未解决,经过反复沟通、投诉等,均未得到解决,后面会详细说)


     遇到的问题以及解决方案:首先前文五千公里提到的车辆无法启动黑屏等问题,未再遇到,只有一次在车库停放三天后手机app发现车辆掉线且无法操控,到车库按下微动按钮后听到车内有空调启动声音,大概持续三秒后车辆启动后恢复正常,沟通后认为应该是车辆长时间未使用进入了保护模式。此时为2022年3月13日,行驶里程:13950KM。此外,还有车辆容易起雾且前除霜效果不佳问题,推送OTA更新后得到了解决。
     出现的问题:
    1、在大约行驶7000KM时,发现刹车盘异响,尤其是倒车、天冷或雨雪天气最为明显,后拖到11000KM实在无法忍受,联系当地售后经理后售后经理表示在DMi车型遇到此类问题,打磨后恢复正常,于是于2022年2月19日前往售后进行打磨,打磨后确有改善,如有遇到此类问题车友可前往售后进行刹车盘打磨。



    2、在2022年2月15日晚还遇到车辆高速抖动,非常剧烈,低速时无抖动,速度一旦超过100达到100以上就会有明显抖动,此时里程为10800KM,由于白天下雪,比较厚,且在高速行驶120KM后放了十余小时再次使用,怀疑有冻的可能,联系售后经理后决定晚上放到车库第二天再观察。隔天后,问题恢复,抖动消失。



    3、在11000KM左右遇到主驾驶座椅异响,联系售后经理回复可能是缺油了,等有时间到店里上点黄油应该会解决。(由于众所周知的原因,4S店距离我家较远,一直无法抵达,暂不知会如何解决)
    4、使用中还发现雷达有反应迟缓以及失灵情况,反馈给售后经理后第二日售后经理就体验了试乘试驾车辆,发现有同类问题出现,问题为:接近障碍物时有时报警及时,有时迟钝,到跟前会直接长鸣,有时直接不报,会碰到后面障碍物。询问多位车友后发现很多车友都遇到此类问题,初步判定为通病,应当召回提升产品硬件性能或OTA推送解决软件问题,前面讲到定速巡航掉速问题,定速巡航除掉速问题外,还需要盲订,设定时速后仪表无任何提示,波动拨杆调速也无提示,且超过120KM/H无法定速,每次设定都要考验教法,非常不人性化也不安全,体验不好。


     倒车雷达问题与定速巡航问题联系售后经理无果,售后经理也认为这是存在问题,但是店里无法解决,故询问大区技术督导,大区技术督导回复为此问题为沟通问题,不属于产品问题,我就很郁闷,难道有问题沟通就可以解决吗?多次沟通、打400无果后,我选择了到车质网投诉。




     于2022年3月11日在车质网投诉后,厂家回访,说明问题后,售后经理再次联系了我,已经派单给了店里,店里依然无法解决,此后展开了几天循环,始终为我-售后经理-厂家客服,陷入死循环,一直无法得到解决,我与售后经理讲,把大区技术督导电话给我我亲自与他沟通,售后经理为难,厂家不允许提供电话,后我希望此技术督导与我来电沟通,技术督导回复他没有义务与客户沟通,此时我感觉非常难受,好像一瞬间就理解了那些买新势力车企车辆的人……
     后面于3.17日,联系了电台媒体,浙江人民广播电台,如果有人恰巧看直播,那么你可以看到我联系电台主持人解决此问题,在通过媒体反馈投诉后,售后经理再次联系了我,说这个事闹大了,我心想:不闹大也没法解决啊。后4S电总经理要售后经理与我沟通,解决此问题,此时我要求与4S总经理沟通,打进电话沟通总经理表示他们也解决不了,给我补偿这事就算了吧,我就很不解,如此小问题解决不了,还要于我补偿,为何不一开始就卖便宜一些呢?我拒绝了补偿。后售后经理联系我说有转机,让我到店沟通解决此问题,我问:沟通要怎么解决?售后经理答:总经理亲自与我谈。由于种种原因,拖到今日还未解决,解决后我会给大家呈现结果。






     写到这里,我已经不知道如何去表达对国产车的感觉,非常想支持,也看到了产品的进步,产品目前也确实不错,缺失了什么呢?缺失的就是对老用户的关怀,售后做的好不好,决定了用户后续还会不会选择你,此刻我想到了华为,为何华为手机可以做到鼎盛时期全球前二,单单只是产品吗?不,还有优秀的售后体验以及对用户的关怀。
     15000公里体验以及问题总结到此结束了,对于遇到的问题,我想,我们还需要多给它一些时间去解决,我相信终究会解决,后续有解决方案也会及时与大家汇报。
     

最后,希望我们的国产车越来越好,售后越来越完善,让用户真正感觉到温暖。


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精彩评论

alex卡布奇诺 关禁闭 已屏蔽
奥迪Q5L
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终于看见了一个真实车主对海豚的评论了,这个论坛都是水军太多了,确实是售后这一块不行,服务确实没有别的品牌的好!给楼主赞一个,论坛里多点这样的真实贴给想买车的人参考一下就好了

坚持1983 关禁闭 已屏蔽
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给楼主点赞,
云之南9 关禁闭 已屏蔽
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作为海豚新车主,确实感受到BYD在售后的一下差距,服务不能仅停留在喊口号上,希望尽快改进吧

全部回复 只看楼主

坚持1983 关禁闭 已屏蔽
0
给楼主点赞,
2022-04-08 13:49 回复
蓝冰tj 关禁闭 已屏蔽
Polo
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看来BYD的售后服务真不怎么样啊,希望楼主的问题可以尽快解决。

2022-04-08 14:41 回复
粉色西兰花 关禁闭 已屏蔽
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看的我想定一辆了
2022-04-08 14:57 回复
简单的阳光 关禁闭 已屏蔽
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感谢楼主,知道提车的时候要看什么了~期待你的后续内容~

北京车友5705545 关禁闭 已屏蔽
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已定海豚,等待提车

云之南9 关禁闭 已屏蔽
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作为海豚新车主,确实感受到BYD在售后的一下差距,服务不能仅停留在喊口号上,希望尽快改进吧

乡坝头来的孩子 关禁闭 已屏蔽
途观L
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楼主 写的不做 期待后续的使用体验
悦亮花卉 关禁闭 已屏蔽
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新平台,新车型,确实会有很多小问题。期待改款把槽点都完善了。

CarMayBaby 关禁闭 已屏蔽
海豚
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同一个问题三次没修好,可以退么
杭州鼠鼠 关禁闭 已屏蔽
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期待后续

c4twwyc9 关禁闭 已屏蔽
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山东饲养员可以联系我,加入群
alex卡布奇诺 关禁闭 已屏蔽
奥迪Q5L
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终于看见了一个真实车主对海豚的评论了,这个论坛都是水军太多了,确实是售后这一块不行,服务确实没有别的品牌的好!给楼主赞一个,论坛里多点这样的真实贴给想买车的人参考一下就好了

浙A40816 关禁闭 已屏蔽
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比亚迪的售后要提升了,现在是订单爆满,售后跟不上,消费者会用叫投票的
杦桎123 关禁闭 已屏蔽
艾瑞泽GX
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我定速巡航怎么没掉速呢
肥嘟嘟左卫门XL 关禁闭 已屏蔽
特拉卡
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楼主 问下它的保养周期是怎么算的?首保什么时候  二保三保是什么时候?  感谢

俄罗斯大转盘 关禁闭 已屏蔽
名爵ZS
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楼主记得及时跟进问题处理结果~~·

之家车友8241835 关禁闭 已屏蔽
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请问你开高速一百110在气温10度以上续航能力怎么样?
1002751203 关禁闭 已屏蔽
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你这用车情况买个飞度不香吗。为啥买海豚

Zzzzzzzzzzzzzzzzx 关禁闭 已屏蔽
宝马3系
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居然没有方向偏右的问题?这是海豚最大的通病
逗是你逗是你 关禁闭 已屏蔽
海豚
0
你们在哪里寻找的充电桩?用什么app搜索的?
系统故障
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