很火的，连厂家不管，这种东本4S店

本人2016年2月在广州白云大道北东本恒通达店购买了一辆杰德精英牌，2月份上牌的，买的时候优惠和补贴都说好的，我本来有台旧的长安面包车置换，因为4S店置换有补贴的，当时店里那个好像什么二手车经理姓马的说置换有1000块油卡补贴，我就给了旧车资料他，说帮我上传到厂家拿补贴1000油卡，过了两个月我问他油卡可以拿没，姓马的说厂家还没审查，等，一等到了5月我又过去店里问他，他说还没有通过，等，到6月份我过去问他，那个姓马的就很叼的说油卡没有了，不用再过来问了，我问他什么原因，姓马的说没有原因，我就很生气说要打给厂家问问，姓马的说你不要乱打电话，我说问问厂家是什么原因，姓马的就很火和我吵起来，还想打人，还好他们的保安过来说不要冲动，然后他很生气说油卡继续等，我说多久，他说一个星期，满意不。我说好。一个星期后我去问他，他又说还没有，说月尾，好，到月尾了，我过去问姓马的，他说，油卡没有了，不要再过来了，我当时听到不想说话了，我就马上打厂家投诉电话，把这情况说厂家听，到第二天恒通达店客服人员给电话我说你和姓马的是不是有什么误会，油卡要去买，你的还没买，我给其他客户你，你过来拿了，我只能呵呵了，这么大个店1000块都没有，然后我对客服人员说我不满意你们这样的处理方式，叫你们总经理给电话我，客服说一点小事，不用经过总经理了。我说这不是小事，一拖再拖，好玩，谁那么有空跑那么多次恒通达店给你们玩，过了几天厂家和恒通达店一个电话没给，更不要说总经理电话，我就打给厂家问，厂家说关于你那有3000块置换补贴和1000块油卡，我们联系了恒通达店，他们会有工作人员联系你的，然后我想，原来还有3000块补贴的，我一分都没有，太坑了，等了几天也没有人给电话我，厂家也不会回访你有没处理结果，我又打给厂家，厂家说你之前是恒通达的员工，你被解雇了，所以没有，**，这种理由也编得出来，我明明是白纸黑字的写了辞职报告，原因是自己辞职，不是辞退，不是被抄，自己另有发展，我真的佩服恒通达店，请问这跟置换补贴有关系吗，难道我不是东本的车主，我提供二手车资料是假的。真是好笑，我的追寻油卡道路真是艰苦，到现在10月了，我的油卡还没有，更不要说3000块补贴阿，恒通达店可以这么牛，厂家现在也不理，所以都不怕客户投诉，投诉也没用，因为之前听说客户报警都没用，店大，那里的管理者更牛阿，看来我的油卡是拿不了的。有什么办法，给点建议，谢谢！