丰田已经落实改善对策：新卡出现问题的拖车盖，免费更换该配件
一个月前，卡罗拉论坛五位版主在收集到新款卡罗拉车主反映拖车盖容易脱落的故障意见后，经商议决定，采取正常渠道与一汽丰田取得联系，积极反馈该故障的存在和车主的忧虑。
此举动得到丰田公司相关人员的积极响应，承诺尽快研究应对措施。
今天，丰田公司给出了明确答复：拖车盖出现脱落的，可以就近到4S免费更换。答复全文如下（之间联系的原文，未作任何修改）：
关于您及网友们提出的“拖车盖脱落”的问题，一汽丰田售后服务已经针对此问题做出改良。全新卡罗拉车主若发现自己的爱车存在拖车盖脱落的问题，可就近到一汽丰田经销店进行检测，如确定是品质问题，一汽丰田经销店会免费更换改善后的零部件（无需零件费和工时费）。谢谢您给予一汽丰田的信赖和支持，我们在此表示衷心感谢！
经电话咨询成都丰田某4S店售后部门，他们已经收到该通知，即日起开始执行。
建议拖车盖出现脱落现象的新款卡罗拉车主，尽快就近找4S检查、解决。（此瑕疵主要表现为：高压洗车水枪冲洗时或者经过颠簸路面时，前保险杠孔盖即拖车钩盖子可能会出现脱出或脱落现象）
说明一汽丰田是很有诚意的，首先能虚心接受车友及论坛反馈的意见，其次发现问题，不是采取回避或者推卸责任的态度，而是积极采取措施进行整改。从这点看，一汽丰田的做法值得飘扬。手动点赞。。。
也借此机会再次声明，卡罗拉论坛是为广大卡罗拉车主、车友服务的，车主（身份必须明确）的卡罗拉如有故障，或者车辆存在共性的故障、瑕疵，卡坛会收集相关样本积极反映，也会支持真实车主合理、合法、理性维权。这点，卡罗拉论坛的五位版主意见是一致的。
当然，个别车友对丰田的这样处理还可能不是特别满意，比如去更换拖车盖会耽搁自己的时间了等等。个人认为，问题解决了，就是好事，毕竟厂家态度很好，没有推诿，也没有像某些厂家那样说是国内路况不同等等造成的。买车是为了提高自己的生活质量，别为一点点小事影响自己的心情。你要心里实在还不爽，就选择上午11点过去，蹭4S一顿午饭吧。。。
。个人认为，问题解决了，就是好事，毕竟厂家态度很好，没有推诿，也没有像某些厂家那样说是国内路况不同等等造成的。买车是为了提高自己的生活质量，别为一点点小事影响自己的心情。你要心里实在还不爽，就选择上午11点过去，蹭4S一顿午饭吧
。。。 新款上市，在一段时间内，产品有细小瑕疵，是正常的。最重要的是厂家的态度、行动合格、应对措施。
我们应该看到丰田对车主及论坛意见反映的真诚和重视，更应该看到丰田对产品质量的追求和改进 。
最少人家没有像其他厂家那样推卸责任、敷衍消费者。
产品有瑕疵是不好的事情，但厂家积极、主动解决就是好事；就像有隐患的车辆召回一样，召回不是啥坏事，有问题不召回才是坏事；召回了，仅仅是为了忽悠车友，那是大坏事。。。
有车友质疑此事真伪，现附上丰田内部文件，注意红色框内是文件的标号和名称。。。
505楼早就发了相关文件截图，请大家查看。。。
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