北京波士通达4S店买车被坑记
各位车友好,本人在北京波士通达奔驰4S店买车被坑了一把,特开此贴来曝光此事,希望得到大家的支持与好的建议;
北京103.9电台10点档的汽车天下栏目针对此事在8月31日与9月7日2次跟踪报道,各位可以上北京广播网-交通广播收听回放录音!
事情概况:
8月13日下午6点多下定金,定了一辆奔驰E200L白外黑内立标。定车的时候,我很明确的跟销售表示不要库存车,销售也很明确的回答我说是7月份奔驰发过来的车(此过程有录像)。订车的时候展厅的展车就是E200L白外黑内立标,我也说了不要把展厅里的展车给我,销售也明确的表示库房还有一辆现车,不会把展车给我!
8月15日下午3点,因为订车当天,销售表示库房有黑外黑内现车,于是我再次到店,打算在看下黑色外观的车。到店后发现展车变成了E300L了,当时就跟销售说,是不是把E200L撤下来给我了? 销售表示展车在8月14日已经卖给了别人,不会把展车给我,我信了。在我表示要看下黑色外观车辆时,销售说黑外的也在8月14日卖掉了。当时我还在想,一天卖2台E200L,这生意太好了。
8月16日早上10点多,我如约到店提车。当时天气较热,车子停在太阳底下,而我又带着孩子,也因为销售承诺说是7月刚到店的车;所以只是简单的看了下车子外观,连车里都没坐进去检查。当时发现轮胎刷了轮胎油,我再次质疑是否把展车给我了,销售表示店内规定交车要刷轮胎油,我也就作罢了。
提完车回家,因为要网上选号,当天晚上销售把合格证照片发给我后,我才发现生产日期是2016年11月;当天晚上就找销售质问,销售给出的解释是车辆确实是7月份从奔驰厂家发过来的,车辆是在奔驰存放的时间久。
北京103.9电台10点档的汽车天下栏目针对此事在8月31日与9月7日2次跟踪报道,各位可以上北京广播网-交通广播收听回放录音!
事情概况:
8月13日下午6点多下定金,定了一辆奔驰E200L白外黑内立标。定车的时候,我很明确的跟销售表示不要库存车,销售也很明确的回答我说是7月份奔驰发过来的车(此过程有录像)。订车的时候展厅的展车就是E200L白外黑内立标,我也说了不要把展厅里的展车给我,销售也明确的表示库房还有一辆现车,不会把展车给我!
8月15日下午3点,因为订车当天,销售表示库房有黑外黑内现车,于是我再次到店,打算在看下黑色外观的车。到店后发现展车变成了E300L了,当时就跟销售说,是不是把E200L撤下来给我了? 销售表示展车在8月14日已经卖给了别人,不会把展车给我,我信了。在我表示要看下黑色外观车辆时,销售说黑外的也在8月14日卖掉了。当时我还在想,一天卖2台E200L,这生意太好了。
8月16日早上10点多,我如约到店提车。当时天气较热,车子停在太阳底下,而我又带着孩子,也因为销售承诺说是7月刚到店的车;所以只是简单的看了下车子外观,连车里都没坐进去检查。当时发现轮胎刷了轮胎油,我再次质疑是否把展车给我了,销售表示店内规定交车要刷轮胎油,我也就作罢了。
提完车回家,因为要网上选号,当天晚上销售把合格证照片发给我后,我才发现生产日期是2016年11月;当天晚上就找销售质问,销售给出的解释是车辆确实是7月份从奔驰厂家发过来的,车辆是在奔驰存放的时间久。

当天晚上发现问题就跟销售沟通

销售对库存的解释

8月17日早上检查车子才发现中控大量划痕
8月17日早上,我仔细的检查了车辆,发现中控面板有大量的划痕,主驾驶座后有诸多脚印,结合轮胎油的问题,我判断,这辆车不单单是库存车,也是一辆展车;
8月17日上午,我到4S店跟销售交涉,要求4S店提供这辆车的到货证明,销售表示他们车辆按批次到货,没有单独某辆车的到货时间,也就是说,他们没有库龄管控程序;我又要求提供8月14日展车的销售证明,4S店表示涉及隐私没法提供;所求无果,我只能暂时离开。
离开4S店后,我先找人简单的验了下车,暂时没发现有维修更换记录,中间也在找人了解汽车行业内的一些情况,然后我拿到了一张波士内部的表格,表格上面清晰的显示对每辆车有库龄管控制度。
8月17日上午,我到4S店跟销售交涉,要求4S店提供这辆车的到货证明,销售表示他们车辆按批次到货,没有单独某辆车的到货时间,也就是说,他们没有库龄管控程序;我又要求提供8月14日展车的销售证明,4S店表示涉及隐私没法提供;所求无果,我只能暂时离开。
离开4S店后,我先找人简单的验了下车,暂时没发现有维修更换记录,中间也在找人了解汽车行业内的一些情况,然后我拿到了一张波士内部的表格,表格上面清晰的显示对每辆车有库龄管控制度。

8月19日,拿到波士内部的库存表格,再次质问库龄问题,销售一直不给回复

在我的多次追问下,8月21日下午,才对库存表的问题做了不算回答的回答,意思是内部表格,不权威!

语音的内容是说他没说过是7月份到的车,只说是近期到店的。在后面跟他们展厅经理沟通时,也不承认说过是7月份到的车,直到我把视频放给她看!
8月26日,我再次到店,要求找他们领导谈话,一个展厅经理的接待了我。销售跟展厅经理表述的是:订车的时候跟我说的是近期到店,没说过是7月份到店。我把当时的视频放给他们看,销售看完后的解释具体我忘记了,反正有点搞笑。我说近期到店的,那么具体是哪天到店的呢?我说你现在去查,你权限不够的话,让你领导一起去查;神奇的一幕出现了,展厅经理回来以后,跟我说:这车,确实是近期从集团库发过来的! 我的天,从7月变成近期,又从厂家变成了集团库?这还是在我有录像的情况下,如果没有,是不是还有更扯淡的说法?
然后接下去,一直跟我强调车子质量没问题,不影响我使用,完全不提他们违约的事情。最后,也不提给我任何补偿,只意思一下给我一个拉杆箱,算我大周末过去的辛苦费。我转身就走,气死我了,我缺你这一个拉杆箱?你这不是处理问题,你这是拿拉杆箱打我脸呢?
然后接下去,一直跟我强调车子质量没问题,不影响我使用,完全不提他们违约的事情。最后,也不提给我任何补偿,只意思一下给我一个拉杆箱,算我大周末过去的辛苦费。我转身就走,气死我了,我缺你这一个拉杆箱?你这不是处理问题,你这是拿拉杆箱打我脸呢?

103.9汽车天下栏目播放后,跟销售沟通的过程,神奇的回复:有领导微信,没有领导电话!

给力的103.9电台工作人员,在知道具体情况后,帮忙沟通奔驰中国,没多少时间,波士通达的销售经理主动打电话过来了!
后面我给北京的103.9电台打了电话投诉,电台在8月31日报道了,9月5日我再次联系销售问处理结果,销售表示因为我投诉了103.9电台,事情涉及到公司层面了,她处理不了,让我找她领导。我问电话呢,神奇的解释来了:她有领导的微信,没有领导的电话!
我跟103.9的工作人员反馈情况,电台帮忙沟通了奔驰中国,然后4S店的销售经理主动打电话约面谈。9月7日,我再次到店,跟销售经理沟通。总的感觉,至少态度好很多,也不跟我打太极,直接坐下就是聊赔偿,聊到后面也只答应补偿3000油卡、一次保养、外加一些小礼品。
我跟103.9的工作人员反馈情况,电台帮忙沟通了奔驰中国,然后4S店的销售经理主动打电话约面谈。9月7日,我再次到店,跟销售经理沟通。总的感觉,至少态度好很多,也不跟我打太极,直接坐下就是聊赔偿,聊到后面也只答应补偿3000油卡、一次保养、外加一些小礼品。

北京车友会同是8月在波士通达提车的兄弟提供的信息,4月份的车,额外送1万保养,我16年11月的车,应该优惠多少呢?
对于这样的赔偿金额,我觉得是没办法接受的;因为车友群里,有个兄弟也是8月份提车,也刚巧就在波士通达提的车。提车的时候,销售打算把一辆4月份的车卖给他,答应在之前谈好的价格基础上可以额外送1万保养,这位兄弟还嫌弃,最终按照正常谈好的价格提了一辆8月份生产的车子。
也就是说,一辆4月份的库存车可以额外优惠1万,那么去年11月份的车,怎么也不是4000块钱可以平事的吧?另外,我这么多次到店,也看到好几次新车交付,包括S级,都没看到有刷轮胎油的,车友群里也好几个在波士买的车,提车时也没有刷轮胎油的!
维权,我会继续,今天也打了12315电话,103.9电台也会持续跟踪;律师我也在联系着,如果还是协商不下来的话,我会打官司,就算多花点钱,也不能就这么算了;不为了拿回多少钱,只为了一口气!
希望各位车友多多声援,也多给建议。也希望我的糟糕经历,能给各位新车主提供点警示,买车时不再被坑,特别是近期已经在波士通达定车的朋友,一定要检查仔细再仔细!
也就是说,一辆4月份的库存车可以额外优惠1万,那么去年11月份的车,怎么也不是4000块钱可以平事的吧?另外,我这么多次到店,也看到好几次新车交付,包括S级,都没看到有刷轮胎油的,车友群里也好几个在波士买的车,提车时也没有刷轮胎油的!
维权,我会继续,今天也打了12315电话,103.9电台也会持续跟踪;律师我也在联系着,如果还是协商不下来的话,我会打官司,就算多花点钱,也不能就这么算了;不为了拿回多少钱,只为了一口气!
希望各位车友多多声援,也多给建议。也希望我的糟糕经历,能给各位新车主提供点警示,买车时不再被坑,特别是近期已经在波士通达定车的朋友,一定要检查仔细再仔细!
打开汽车之家 阅读体验更好