2013款 1.6 CVVT烧机油 免费更换发动机总成记

本人于2013年9月份购买2013 307 1.6 MT，因为以前买过408的，对标致车感觉还不错，所以购买后也没特别注意保养，机油标尺也很少量。

第一次故障发生在约6000公里时，表现为过急弯时会出现短暂的机油报警警告，后来发现机油标尺量不到，在6278公里首保时告知4S，要求检查机油到底剩多少，坑爹的4S员工在我不在场的情况下直接加足机油，然后告诉我他们加足了，叫我再观察看看。

首保过后到约10000公里时期间发现起步时尾部冒白烟，排气管有油性积碳，我通过论坛大概猜测到是烧机油了，开始注意观察。

在首保过后行驶到约10000公里时，有一次爬小坡时又出现短暂的机油报警警告，不敢大意，2014年2月19日去4S店，要求检查机油消耗量。我随身准备录音笔和相机，全程录音。

开始时4S员工忽悠我这是正常现象，并把机油加到超过标尺，我立即提出这样不符合厂家的规定，4S周姓员工说这个没问题，我立即询问其姓名，并要求其重申机油高度超过标尺是没问题的（咱的录音开着呢），并告诉他我会找厂家确认的。

其后要求他们拨出火花塞并拍照，再找到他们维修主管，把我发现现象告诉他（起步时尾部冒白烟、排气管有油性积碳、行驶时出现短暂的机油报警警告），要求他确认这样是否正常（咱的录音开着呢），并告诉他我会找厂家确认的。后面维修主管决定安排做机油消耗量检测，据说其厂家标准是0.3L/1000KM.

2014年3月10日，我又去4S做机油消耗量检测，据维修主管说机油消耗远高于0.3L/1000KM，本人要求其提供机油消耗量检测报告遭拒绝，据说可以报厂家更换发动机了，等消息。

2014年3月19日和20日，4S通知我去，维修主管说把车子留下拆机检验，可能要10多天，在我的要求下，他们同意提供一台207供我代步用，本人则要求至少是307（当然如有508我也不会介意的)。经协商未果，我当即在4S店发邮件给厂家投诉此事（详细说明过程），厂家很快回电沟通，随后4S店售后经理出面和我协商（各位看官请注意，这位说话才管用）。后来我看了看，能用的确实也只有207了，后来就开了一个多月的207.

事情还没完，大约在4月初，4S店通知说发动机换好了，叫我过去提车，我要求他们负责把行驶证也更换好，4S店不同意，我就挂掉电话，打给4S店售后经理，要求他们要负责把行驶证也更换好并赔偿我在因换发动机而去4S店的时间损失（一天按几百元算），不然就..............(这个过程很罗嗦，反正最后送了一张免费保养券给我）。

以上是大致过程，要点是你如果想投诉成功，你得提供证据，没有证据靠猜测是没用的，人家4S跟厂家说要换发动机，厂家也会要求其提供证据啊。

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花絮：

期间碰到4S举办“购车送美女”的活动，4S店认为本人人品不好，拒绝让我参加