一张过期的充电桩优惠券，让我对品牌服务彻底寒心

各位领克领地的车友们，大家好。

我是一名领克900车主，今天写下这篇帖子，不是为了吐槽产品本身，而是想和大家聊聊我这段时间被一张3000元领克曜石充电桩优惠券搞到心力交瘁的经历，也给准备购车或还没装充电桩的车友们提个醒。

事情的起因，要从我在领克4S店购车时说起。当时销售拍着胸脯跟我承诺：“购车送的充电桩，两年内都可以申请安装，完全不用着急，什么时候方便什么时候装。” 我当时特别信任这句话，想着反正有两年时间，完全不用赶进度，就没把优惠券的有效期特意放在心上。

可谁能想到，等我真正准备申请安装的时候，打开领克APP一看才傻眼了——那张3000元的充电桩优惠券，有效期只有2025年6月17日到2025年9月15日，短短三个月，早就已经过期失效了。

我当时整个人都懵了，反复确认了好几遍，才接受了这个事实。过期的不是我的问题，从头到尾，我既没有收到过领克官方APP的推送提醒，也没有接到过4S店的电话或短信告知，甚至连优惠券的使用条件、申请流程，都没人跟我说过一句。而当初“两年内可安装”的承诺，和券面3个月的有效期，更是天差地别。

因为这张券过期，我现在的用车体验有多糟心，说出来大家可能都能共情：

- 家附近没有方便的公共充电桩，每次充电都要开车十几分钟去外面的充电站，高峰期还要排队，来回折腾大半个钟头；
​
- 晚上下班晚了，充电站没位置，只能开着车到处找桩，冬天零下十几度在外面冻着等充电，夏天顶着大太阳排队，别提多闹心了；
​
- 本来以为买了新能源车，能告别加油的麻烦，结果现在反而被充电的问题困住了，连周末出个远门都要先算好电量和充电站位置，完全没了当初买车的轻松感。

我不是没有尝试过解决问题。发现券过期的第一时间，我就联系了领克官方客服，也找了4S店反映情况，把销售的承诺、优惠券的有效期、我没收到任何提醒的情况都跟对方说了，只希望能恢复这张券的使用资格，或者重新给我发放等额的权益。

可现实给了我当头一棒：官方客服说会反馈处理，之后就石沉大海，再也没有任何回复；4S店那边更是直接推诿，要么说“优惠券过期了就没办法了”，从头到尾，没有一个人愿意站出来给我一个合理的解释，更别说解决问题了。

作为领克车主，我当初选择这个品牌，就是冲着它的口碑和服务来的。可这次的事情，真的让我特别失望：

- 销售的承诺和实际的权益严重不符，属于明显的误导；
​
- 品牌和门店没有任何到期提醒机制，完全无视车主的权益；
​
- 出了问题之后，客服和门店互相推诿，连最基本的回复都做不到。

我知道很多车友和我一样，购车时都会收到充电桩、备件之类的优惠券，大家千万不要像我一样，只听销售的口头承诺，一定要自己仔细核对每一张券的有效期、使用条件，别等到过期了才追悔莫及。