发生车祸后，日产售后竟然这么说！！！

发生车祸后，日产售后竟然这么说！！！日产N7真实车主告诉你N7到底怎么样！！！

N7到手已经快100天了，谈一下我的体验和用车过程中遇到的事。

等待不到两个月，8月中旬提车，看见新车真的很高兴，后面顺利办好了手续但是后面发生的事证明我高兴早了，至于发生了什么不要着急听我慢慢说。

提了新车当然要显摆一下，正好学生快开学了，带着孩子回老家和老人团聚一下。不曾想回去的路上发生了意想不到的事情。

新车当然要试试各种功能。我买的事510 MAX版，带智驾的那款，当我打开智驾开关发现和我试驾时完全不一样。给我的感觉太垃圾了，不抓紧方向盘各种跑偏，必须人为掌控方向这不就是老掉牙的智能巡航吗？我记得我让交车员给我打开智驾了呀。赶紧进休息区给销售打电话。第一句话我买的N7带智驾吗？销售还以为我开玩笑呢，说没错肯定是带智驾的呀。那我就纳闷了，难道是我打开的姿势不对？赶紧问问怎么打开，销售说按方向盘左边的一个按键就行，对呀，我按对了呀，试驾的时候告诉我的也是这样打开智驾。我就纳闷了，难道我的车有问题。让销售联系他们的技术人员问问怎么回事，然后就在休息区等着销售回电话，一上午就在和他们电话沟通中过去，还是没解决。本来准备在家待3天，周五一大早7点出门2个小时路程，到家已经中午了。郁闷！很郁闷！老婆看我心情不好和我商量提早回去，于是星期天一大早返程。

不成想返程也不顺利，前半程阴天小雨。后半程居然撞车了，我的新车呀，我得罪了谁了我这么倒霉。还好对方全责，本来就是要到4S店解决智驾问题一块办了吧，4S店定损，等了3、4天先换了撞坏的保险杠，然后解决智驾跑偏的问题。

和售后人员约好时间带着我找问题，我之前已经交代清楚了我的车打开智驾后向右跑偏，然后售后带着我各种试，告诉我没问题不偏呀。然后换我开，我打开智驾一开还是往右偏，我给售后演示后他又各种试，调整前面两个轮胎位置，给轮胎打气右边的明显多过左边的，然后出去试车告诉我好了，没问题了。换位我来试试，打开智驾还是跑偏。我给他指出问题，你这样解决了也是一时的不能从根本上解决毛病。要是这样给我修好偏转问题我也不认，我以后前面两个轮胎就不能动了，那根本不现实。谁也说服不了谁，然后换人，换了售后的一位经理和我一起试驾，这位经理上来打开汽车屏幕操作一番，然后开出去试试，也说没问题。怎么会没问题，我打开智驾一开又偏离了。后来就是各种争吵。他说好的，我说坏的当我说到我试驾的时候车机上面显示智能避让大车，我的开了智驾从来没显示过这个信息，他可能才意识到问题。开回4S店后打开汽车屏幕操作一番，出去试驾。好了，竟然好了。原来是智能驾驶功能没有开启！！！你敢相信折腾了半天竟然是智能驾驶功能没有开启！！！我明明交车的时候和交车员说了呀，我说我什么也不懂日产的各种设置，让他把能开功能的都给我开了呀。我说那不能就这么算了，我这样来回折腾的时间，我更改的行程，因为更改行程发生的车祸，要给我开一个说法。他说没有说法，那我肯定不能同意。各种争吵，他竟然威胁我说不给我售后了，岂有此理，你个人代表日产了，说不给我售后就不给我售后了！！！最后他说这个是售前问题不是售后问题。让我去找销售，给我推到售前了。.

我找到销售，给他说明情况。我说你应该也知道呀，交车那天出现的问题。交车员3次给我调试开关功能配置都是找你然后叫他来调的。第一次办完手续后交车，我和交车员一起第一次进到车，看着他一边介绍一边调试。然而我开车去挂牌时怎么也语音唤不醒小尼。回来后找销售叫来交车员说明不能语音唤醒，交车员又来调试一遍，我说我也不懂，你把能开的功能都打开了就行。最后一次，我要开车回家，还没开出4S店大门发现又又不能语音唤醒了，赶紧找销售叫来交车员又调试一遍。本以为这次总该没问题了吧。谁知道还能发生智驾功能没有开启的事情。那前面发生的一切一切都是因为交车员没给我调试完整照成的！！！问销售怎么办？销售说找经理问问去。让我等着。

我等等等，等了一段时间，等不及了，到他们后面的人员哪里问什么时候能给我一个说法？当时一位坐在旁边的工作人员问我发生什么事情？我把事情的经过讲了一遍，他和我辩论了起来。中心思想就是他们没错，都是我的错。我问你是？他才介绍说他说售后经理。那我问他我的问题怎么给我个说法吧。他竟然说那都是常识，不用教就会的，不是他们的问题。把我气笑了，我说我打日产电话问问是不是常识吧。这时他改口了，向我道歉，我说这件事发生这么长时间了，还是第一次听到道歉的话。叫过销售和交车员进行当面对峙。事实清楚了，交车员当众道歉。说没培训到位，他的问题。

给我他的名片然后让我回去等消息。就这样等了两天一点消息都没有，上午我打电话给售后经理，他说已经交代人办了，他问问怎么回事。继续等消息一直等到下午还没消息，我给他打电话 第一次 通话中。。。。。。那就等会再打 通话中。。。。还占线 多等会 再打 通话中。。。稍后再拨。 我感觉不对劲，换个号码拨打秒通，我问他怎么回事，他又一次说交代人办了，还没人联系我吗？我明白了，拖呗。挂断电话联系销售，问就是这么敷衍我吧。生气，很生气。终于终于，换人了，来电话了，售前经理，说是交车人员的问题，已经进行处罚。对我就行补偿 送我一个香氛。我不想要我想要维保，送我一次维保。他说他说售前没法送维保，只能送香氛。算了，累了。我发现再和他们生气会被气炸。

我后来想他们之所以出现问题肯定是培训不到位，我之前也看到网上有人质疑原来油车的售后体系能不能做好新能源的售后，看来还是有一些问题的。刚开始的时候 我就是小白鼠了，售前没培训到位，让我后怕，我们全家的性命不应该放在对厂家的信任上面。售后一直找不到原因是我猜测群里发现有些新车跑偏，直接被误导了，还有思想没有转变过来，每位售后人员上车后都会扒拉一下屏幕设置，但是都没有意识到智驾也需要开关。

9月下旬，我高速上发现方向盘下面有异响。多次到4S店没有查出来是哪里的问题。10月1回来后又下雨10多天，后来还是我发现加油踏板踩下过程中响,这回到4S店后终于确定问题，需要更换加速踏板。等待配件竟然等了20多天？日产的售后这么拖拉吗？

新车不到3个月出现换件问题，问日产是不是有补偿，答案是没有。问题是我在群里发现其他人更换轴承等配件都给了积分！！！区别对待？

日产N7好不好仁者见仁智者见智。