老包修车，我有话说——北五环顾家庄店体验记

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温水泡茶: 0浏览 · 2015-06-14 19:43

其实听说老包这个人和“老包修车”这个品牌已经是差不多十年前的事情啦。但由于种种原因一直没有体验过他们的服务。

说来也算是几个原因促成了本次体验。原因之一，老包在北边开了这家店，我不用跑那么远了。原因之二，新的三包政策，像在老包这样的有一定资质的汽修店保养车辆，是厂家认可，不算脱包的。这点很重要哟，虽然我只是电话求证过。原因之三，我需要感谢一个人，那就是热心车友“明心晴”。在本次抢楼活动中幸运的获赠一个机滤。然后，明心晴把这份幸运又转给了我。非常感谢他！

今天下午正好有时间，咱就去吧。之前也和老包进行了确认，一路顺利的来到了顾家庄店。本次保养的内容其实很简单，就是常规保养，更换机油机滤，其中机油自带。机滤嘛，就用“明心晴”赠送滴。还赶上免费清洗节气门的活动了，那就洗洗呗。

整个保养过程大约进行了1个半小时。可能有人会问了，多简单的项目啊，为啥折腾那么久？

嗯，就此问题，我得好好说一说啦。总的来说，本次保养过程很规范。小伙子虽然不善言辞，但做事情非常认真，每一步都非常仔细。可以毫不夸张的说，比一般的4S店的小工都要认真细致。又比大师傅谦虚谨慎。这一点非常值得称赞，客观上使顾客对“老包修车”这个品牌增加了更多的信任。这位小师傅姓王，老包，你该好好表扬他，不仅仅是口头哟。

但顾家庄这家店还是有不少需要改进的地方。我有话直说啊。

第一，服务仍然有不到位的地方，突出的一点就是更换机油的方式单一。记得老包曾经发过一个帖子，说油底壳滑丝的事情。其实我也一直担心这个事情，以前的车包括现在的车都喜欢采用从机油标尺抽的方式更换机油。今天去顾家庄，那边似乎以前没有采用过这种方式更换机油。因此，设备也不是很给力，小伙子反复抽取了四五次才勉强完成。这也是造成本次保养时间过长的最主要原因。后来也导致我非常不好意思，觉得这么一点小事情麻烦小王师傅那么久。

到底应该采取何种更换机油的方式，业界一直有不同看法，我也觉得放机油和抽机油这两种方式也各有特点。不过这其实并不重要，今天也没有必要讨论这个问题。我觉得重要的是既然有这两种方式存在，那么作为一个在广大车友中有相当知名度的“老包修车”就应该为顾客提供这两种选择。

第二，就是地方太挤了，也没有洗车服务。狭小的空间里塞了8个工位，挤得满满的。真的很希望顾家庄这家店能做大做强，为城北的顾客提供更好的服务。