质保期故障多次修不好，起亚门店隐瞒实情撒谎，官方全程推诿摆烂

起亚EV5车顶异响久治无果，厂家和4S店公然摆烂敷衍，车主维权无路！

本人2023年6月购入起亚EV5 530 LAND版本，车辆在2025年三四月份开始出现车顶异常异响，至今问题拖延长达一年之久，反反复复维修数次，故障依旧原封不动，厂家与4S店全程摆烂应付，态度极其恶劣，作为车主我满腔愤怒，必须如实曝光！

车顶异响问题出现后，我第一时间进店报修。门店先后进行了两三次车顶润滑操作，也单独更换过一次车顶胶条，全部治标不治本。之后厂家专门派出技术人员专程到店，在车辆上长时间拆解调试。事后工作人员的行车记录仪录音完整记录下真相：维修人员心里清清楚楚，这个异响问题根本没有修好，仅仅因为天色太晚，不想继续处理，打算草草收工，把问题往后搁置拖延。

可转头门店经理就刻意隐瞒真实情况，欺骗我说车辆已经彻底维修完毕。我手握录音证据，多次找到4S店沟通，反复拨打厂家4007990000官方客服热线持续反馈问题，得到的永远是推诿、拖延、冷处理。工作人员刻意回避故障根源，拒绝深度拆解排查，对我的合理诉求视而不见，消极不作为，摆明了就是摆烂处理。

万般无奈之下，我拨打12315进行投诉维权。本以为监管介入后厂家会正视问题、彻底解决故障，万万没想到，厂家依旧我行我素，给出的解决方案居然还是重复涂抹润滑油。这种无效操作之前已经重复过两三次，所有人都清楚根本无法根治异响，厂家明知方案无效，依旧拿这套手段糊弄消费者，纯粹敷衍了事，毫无解决问题的诚意。

车辆尚在官方质保期限之内，同一故障多次维修仍旧无法排除故障，按照三包相关规定，车主本应享受完整的质保服务。起亚厂家无视国家三包法规，漠视车主合法权益，维修人员明知故障未修复却刻意撒谎蒙骗车主；售后部门不作为、不担当，不查找故障根本原因，只会用简单无效操作应付差事，能拖就拖、能糊弄就糊弄。

一年多时间里，我无数次往返门店，耗费大量时间、精力、路费，每次满怀希望去修车，最后都满心失望而归。行车途中车顶异响持续存在，严重影响驾驶心情与行车体验。起亚空有品牌名号，车辆品控不过关，售后更是烂到极致，面对消费者合理诉求选择摆烂躺平、消极敷衍，完全没有大品牌该有的担当和责任心。

奉劝所有打算购买起亚EV5的潜在车主，一定要擦亮眼睛，谨慎选择！车子出现质量问题不可怕，可怕的是厂家和售后毫无底线的敷衍推诿，维权之路艰难又憋屈，选择起亚，等于选择无休止的糟心和内耗！