银河L7出现高频刺耳尖锐的蜂鸣声音
本人诉求,本人银河L7车主,目前已经驾驶300公里左右,大概在150公里左右发现有蜂鸣声,特别刺耳特别尖锐,严重影响驾驶,听了后非常难受,后经反馈,(已在银河APP反馈很多次)售后和售后服务站人员上门服务(我询问售后,他们是在来的前一天才知道我的诉求,在此之前我已经多次和银河APP内客服交涉,提出此问题,希望能得到答复,并不是投诉途径但连续几天都是说的已反馈),同时更换了VCU和系统升级,然后售后人员和我一起试驾了车辆,确定了是有这种声音存在,而且,不限于纯电,智能,增程各个模式下现均有高频刺耳尖锐的声音,后经售后服务站站长向厂家反馈,晚上得到售后说的厂家回复是,八月份会进行升级,限制电流减弱声音。售后说这是厂家的反馈。所以,我现在可以这样理解,厂家既然在回应,说明该情况是确实存在,而目前是不能处理,也没有任何官方平台公开表明怎么处理该问题,懂车帝汽车之家有很多蜂鸣音相关贴子,车友群很多网友也在反应有这个问题,目前没有哪位车友在此问题上受到了厂家的积极处理,甚至有位车友发生了这些问题,且经售后处理已更换刹车总成,但还是没解决问题,直到最后售后摆烂不处理,不修理的例子(之家银河L7论坛可查)我想说,这也从侧面证明了问题是真实存在的,不然售后会随意更换刹车总成吗,如果没有问题,怎么会拆车维修呢?但厂家发现处理不了,所以将此车友的问题冷处理,车友后续的投诉均未得到厂家和售后回应。本人诉求,需要厂家积极回应,如何处理,什么时候处理,我需要收到的是厂家的直接反馈。再次说明,银河厂家的同志们你们不需要去为难售后相关人员,去给他们施加压力,我所在区域的售后服务积极,态度很好。我需要的是厂家给我的积极回应。给作为车主的我一个交代,给众多车友一个交代,合法社会,合理诉求,完全合理。在必要时本人可能会采取官方400电话、12315、车质网、地方市场监督局和国家市场监督管理总局等相关渠道进行维权。再次申明,
本人诉求是针对银河厂家,不针对我提车区域的售后相关人员,重要的事情说三遍,本人不针对我提车区域售后相关人员,不针对我本人提车区域售后相关人员。本人有银河L7蜂鸣音故障群,如果哪位区域经理或者厂家愿意入群沟通此问题,本人及各位故障问题车友求之不得。

车友群的一些见解

车友群车友遇到此问题,售后后续的反应

车友遇到的问题。
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