理想的售后很理想

shmslm
0浏览 · 2023-05-30 08:52· 发布于天津
我是今年1月2日提的车,当天因为一点小疑问,下午就去了旁边售后中心。且不说提车当天就享用了交车中心免费午餐。这服务可真的就是杠杠好!下边我就带各位准车主体验下,“顾客就是上帝”的感受!
当天售后师傅为了解决我的强迫症,带着我又回到交付中心,心中疑虑打消以后,然后充满电、加满玻璃水,最重要的是,最后需要我们车主通过手机app来个评价。
app评价这个事,从交付中心到售后服务,这项评价权利,就我理解,应该是决定了理想员工的考核评价。且不说考核不考核,起码真的是让我们感觉,咱理想员工是真的在用心服务!
提车时,交付妹妹百般嘱咐,务必给个好评!这种评价机制,可能换个别的场合,他就是形式主义!但是放到客户去评价员工的角度,真的就是一个利器!车都买完了,只要服务到位,客户肯定会给好评!能够体现员工的服务是否到位!
言归正传,理想真是在用好售后服务这个利器,去不断提高服务体验!
比如,我因为离售后比较近,可能会去洗个车,每次售后都热情款待,充电桩有空闲的时候,还会给充充电。
如果遇到硬件升级以及检查,还会顺便给洗个车、充个电,冲完电基本就中午了,又不好意思的蹭个饭。
售后小饼干、小麻花、小雪碧、小可乐、矿泉水、速溶咖啡,都是一概免费,想吃多少吃多少、想拿多少拿多少!
提车整整5个月了,可能由于离售后比较近,这真的是充实而又快乐的5个月,每次工作累了,去售后坐坐,挺好!都说我们买的是“移动的家,理想的家”,而售后服务那也真是理想的家!










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