本人3个月新车，理想L9livis系列，购车仅三个月。
故障情况：先后两次在高速公路正常行驶，辅助驾驶系统突发失效，ACC、车道保持瞬间退出，两次险些追尾，存在重大安全风险。
第一次故障：门店判定硬件故障，拆卸座椅更换辅助驾驶模块维修，赔付80000积分；
第二次同现象故障再次在高速发生，在高速急刹，第二天转向视频黑屏，车位召唤失灵，门店仅重启车机临时恢复，今天又失灵了，没有更换硬件。售后试图将故障定性为软件问题，拒绝如实记录故障，故障根本原因没有排查根治。而且售后不给我提供故障码，给我的解释是故障码没法导出，明明是理想的责任非得加到消费者头上，第一次我忍了，毕竟汽车属于工业产品，有一定的容错率，第二次又说软件问题，那么请问理想汽车非得让你们的软件把客户杀死，你们才能重视吗？试问这样的车谁敢开。今天又成功的阻止了一个购买理想汽车的朋友，也算是做了一件好事