一名22款瑞虎8 PRO车主的愤怒自白
- 风与翼
- 0浏览 · 2025-08-27 15:30· 发布于浙江
“24款车主喜提Carlink,我们22款却被遗忘在OTA的荒漠里!”
同车不同命,升级政策赤裸裸割裂
你们24款冠军版车主今年7月已通过OTA升级Carlink,安卓手机秒连车机,刷抖音、投导航丝滑流畅,甚至座椅记忆升级到3组,露营模式语音可控。而我们22款车主呢?车机依旧停留在“上古版本”:高德地图没有红绿灯读秒、弯道预警缺失,导航滞后到吃罚单,连最基本的手机互联都成奢望。同是瑞虎8 PRO,凭什么新车主是亲儿子,老车主像捡来的?
官方回应敷衍,承诺成空头支票
每次投诉,客服只会机械回复“有计划,请耐心等待”。从2024年4月等到2025年8月,整整17个月!官方说“公测后分批推送”,结果等来的是24款直接“插队”升级,我们连公测的影子都没见着。更可笑的是,连车质网投诉都承认Carlink对24款已开放,却对我们22款闭口不谈——这就是奇瑞的“客户满意度追求”?
24款能跑Carlink,我们22款却连导航更新都卡在旧版。车主被迫自学“工程模式破解”,用甲壳虫ADB连手机热点手动装高德,还得提防系统崩溃——用户自己动手修车机,奇瑞工程师的脸往哪搁?
老车主权益被践踏,品牌忠诚度崩盘
你们在新政策里大谈《智能网联汽车OTA升级管理》,要求企业“保障功能延续性”“公平对待用户”,结果自己带头搞区别对待!看着隔壁瑞虎8L车主炫Carlink的3D乌云导航、无线充防烤卡提醒,我们再翻出22款“半成品”车机,只剩心凉——买奇瑞是原罪吗?早买活该被抛弃?
我们的诉求:要么升级,要么给说法!
立即公布22款Carlink升级时间表,别再用“等通知”糊弄人;
补偿老车主的体验落差,例如开放系统权限;
学习政策精神:工信部明文要求OTA升级“不得规避责任”,奇瑞若执意放弃旧款,请准备好面对集体投诉和召回风险!
最后一句忠告:当一家车企对老用户的需求视而不见时,它失去的不仅是口碑,更是未来市场的信任根基。22款车主还在等,但耐心早已耗尽。
同车不同命,升级政策赤裸裸割裂
你们24款冠军版车主今年7月已通过OTA升级Carlink,安卓手机秒连车机,刷抖音、投导航丝滑流畅,甚至座椅记忆升级到3组,露营模式语音可控。而我们22款车主呢?车机依旧停留在“上古版本”:高德地图没有红绿灯读秒、弯道预警缺失,导航滞后到吃罚单,连最基本的手机互联都成奢望。同是瑞虎8 PRO,凭什么新车主是亲儿子,老车主像捡来的?
官方回应敷衍,承诺成空头支票
每次投诉,客服只会机械回复“有计划,请耐心等待”。从2024年4月等到2025年8月,整整17个月!官方说“公测后分批推送”,结果等来的是24款直接“插队”升级,我们连公测的影子都没见着。更可笑的是,连车质网投诉都承认Carlink对24款已开放,却对我们22款闭口不谈——这就是奇瑞的“客户满意度追求”?
24款能跑Carlink,我们22款却连导航更新都卡在旧版。车主被迫自学“工程模式破解”,用甲壳虫ADB连手机热点手动装高德,还得提防系统崩溃——用户自己动手修车机,奇瑞工程师的脸往哪搁?
老车主权益被践踏,品牌忠诚度崩盘
你们在新政策里大谈《智能网联汽车OTA升级管理》,要求企业“保障功能延续性”“公平对待用户”,结果自己带头搞区别对待!看着隔壁瑞虎8L车主炫Carlink的3D乌云导航、无线充防烤卡提醒,我们再翻出22款“半成品”车机,只剩心凉——买奇瑞是原罪吗?早买活该被抛弃?
我们的诉求:要么升级,要么给说法!
立即公布22款Carlink升级时间表,别再用“等通知”糊弄人;
补偿老车主的体验落差,例如开放系统权限;
学习政策精神:工信部明文要求OTA升级“不得规避责任”,奇瑞若执意放弃旧款,请准备好面对集体投诉和召回风险!
最后一句忠告:当一家车企对老用户的需求视而不见时,它失去的不仅是口碑,更是未来市场的信任根基。22款车主还在等,但耐心早已耗尽。
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