一份责任，一分感动

#领克售后服务 时间太快，“相聚”太短，似乎年初的憧憬还在，转瞬2023年已经快要过去。
这一年，疫情结束，我们高喊太“南”了，这一年降雨剧增，我们高呼太“深”了，我们告别，告别疫情时期的洒脱，有没有那么一刻，突然觉得这世界很暖。 
时光回到2022年的起点，我们回望那不期而遇的感动。

你需要时，领克售后一直在
2022年8月，刚刚提车2个月，车辆出现了发动机故障，当时抚顺马上要下暴雨，天气特别阴冷。我于下午1点与沈阳领克售后中心丁威做的沟通，在通话中，不能确定问题所在，需要用电脑测试发动机，忙碌中的丁威，承诺今天肯定解决问题，让车辆正常行驶或拿出解决方案，下午收到丁威微信告知我领克售后将在下班后，安排技术人员在沈阳前往抚顺，处理车辆故障，在晚间7点左右，领克售后到达停车位置，当时天气已经下起了暴雨，两位工作人员已经淋湿了全部衣服，打开车辆，工作人员按照工作程序，将车辆座套脚垫都做好防护，对车辆进行了检测，经过1个小时的故障排除，车辆恢复了正常，清理好杂物后，就返程了，到达沈阳时候已经是10点多了，这是我第一次体验领克的售后服务，也是第一次让我感动的售后服务，让你能体会到，领克就在你身边，当你需要的时候，就能马上出现。

一份问候，暖到心里
2023年初，沈阳君安领克举办09车主聚会，在去参加活动的路上，发生了一点交通意外，耽误了参会，但领克售后的小伙伴，打电话咨询我情况的时候，第一句就是“哥您到哪里了，不着急，慢点开，这边才刚刚开始，当听说我这边出了交通事故后，马上询问我需不需要救援，有没有人受伤，这边可以马上安排售后过来帮我处理车辆”，很简单的一次通话，夹杂着几分感动，暖到了心里，似乎也驱走了心理上的不快。其实每个人都有一个故事，或许开心，或许伤心，或许自豪，或许失落，当你遇到一个简单的关心的时候，总是会放下所有不快。 

从戒备到信任，很近
 22年10月初，我前往领克中心做首次保养前，打定主意，只做最基础项目，其他一概不做。接待我的服务顾问在报价时，清清楚楚地告诉我：这一次建议做哪些项目，哪些项目可以下次再做，以及每一项服务的用处。介绍完毕，还很细致地问我，有没有不明白的，若不明白，他可以再解释，而且在检查车辆时候，细心的发现我的贵重物品放在了车内，马上告知我那好贵重物品，避免有所损失。保养期间，在服务大厅内，顾问多次给我添加咖啡，派送小吃。保养结束，我看到车时，车很新，服务顾问已经帮我刷好了车辆，我进入车内，车里面很凉爽，原来服务顾问帮他提前启动了空调。我大感意外，领克的服务既周到又公道，回访时，给予了很高的评价。领克的售后在保养的时候“不仅服务的项目、费用、时长都会明确告知，另外，这一次建议做的、下一次待做的服务及原因，也会一一交待清楚。”领克的售后很了解车主心态、行业格局当下的深刻变化，很清楚客户在想什么，提前告知让车主放心、省心、顺心，领克就是把选择权交给客户，每一分钱都花得明明白白、清清楚楚。”