smart为什么会死机？

开了一年多了，今天下午一次死机，第一次大概一个月中发生的，共两次了，必须断电后重启才行，问4s说：这就像手机死机一样，断电重启就会好，smart大都数都有这个小毛病。所谓的死机就是在停车倒车过程中出现的，屏幕就会出现一个单词，黑屏中就一个英文单词，之后屏幕就关不掉了，收音机就一直再播放，熄火停车后继续播放，锁车后里面继续播放，在外边等五分钟后还是一样，第一次出现后就打电话问了4s，说让断电几分钟后再重启，确实管用，之后去店里问说不是大问题，请问各位你们有没有这样的状况，是否不是大问题？究竟是什么问题导致的？