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库斯图车机故障至今未修好,却不让换车,很失望!
- 上海车友9031521
- 0浏览 · 2022-03-14 10:19
基于多年来现代汽车的驾驶体验,我作为一名现代的老车主,对于现代汽车还是很认可的,所以在库斯图一上市后便火速去宝山4s店预定了1.5t高配版。
从2021年11月2号提车,到2022年1月24日去宝山店小保养,这期间,库斯图给我带来的感受还是相当满意的,而现在的麻烦却是从2022年1月24号小保养开始的,离店时我发现车机出现故障了,不断重启,进不了桌面,从那时开始便进入了漫长的维修,更换了两次车机,至今未能正常使用。
期间,我不断致电400,联系4s,我说既然修不好,就换车吧,他们一再推诿,完全不考虑给客户使用造成的不便,一味的让我去修车修车。请问你们要修到什么时候?既然是疑难杂症,那么就拿回去慢慢研究,给客户换辆车,这么简单的事情,拖到现在,把我对现代的品牌认可降到了最低了。这就是你们的客户服务,让客户满意吗!
附上这漫长的修车记录,以供广大车友参考:
2022年
1月24日 宝山店小保养后,离店时发现车机异常,师傅检查后确认车机故障,需等配件到店后更换车机
1月27日到店更换新车机后,4s店无法开通blueLink,告知需年后到店处理(离店时候出现方向机异响,4s进行录屏。异响在驶离4s店后消失)
2月9日到店开通blueLink,师傅处理将近两小时,无法开通blueLink,本人无法继续等待,准备离开,在我的要求下,4s店承诺远程无法开通的话,将上门处理
2月11日,车机显示blueLink开通,可以进行blueLinkAPP操作,但车机无法播放音乐,无法导航。4s店将于12日上门
2月12日,发现车机信号没有了,APP无法远程控制,师傅上门,无法解决。
2月15日,师傅上门,联系后台处理,车机故障无法解决。
2月24日,到店处理。厂方来人更换中控后,可蓝牙钥匙,可上网,可导航,认为故障排除,遂离店。
2月27日,发现无法远程控制,车内SOS无法联通使用,联系4s店报修。
3月3日,400,4s店无人联系解决此故障,故本人联系blueLink,按照客服要求,操作车机,但故障无法解决。
3月9日,本人继续配合bluelink远程操作,故障无法解决
后4s店再次联系我配合修车,本人拒绝!库斯图车是好车,这个不回避,但是出了问题,在可以换车的情况下,厂方和4s店不应该选择逃避!
从2021年11月2号提车,到2022年1月24日去宝山店小保养,这期间,库斯图给我带来的感受还是相当满意的,而现在的麻烦却是从2022年1月24号小保养开始的,离店时我发现车机出现故障了,不断重启,进不了桌面,从那时开始便进入了漫长的维修,更换了两次车机,至今未能正常使用。
期间,我不断致电400,联系4s,我说既然修不好,就换车吧,他们一再推诿,完全不考虑给客户使用造成的不便,一味的让我去修车修车。请问你们要修到什么时候?既然是疑难杂症,那么就拿回去慢慢研究,给客户换辆车,这么简单的事情,拖到现在,把我对现代的品牌认可降到了最低了。这就是你们的客户服务,让客户满意吗!
附上这漫长的修车记录,以供广大车友参考:
2022年
1月24日 宝山店小保养后,离店时发现车机异常,师傅检查后确认车机故障,需等配件到店后更换车机
1月27日到店更换新车机后,4s店无法开通blueLink,告知需年后到店处理(离店时候出现方向机异响,4s进行录屏。异响在驶离4s店后消失)
2月9日到店开通blueLink,师傅处理将近两小时,无法开通blueLink,本人无法继续等待,准备离开,在我的要求下,4s店承诺远程无法开通的话,将上门处理
2月11日,车机显示blueLink开通,可以进行blueLinkAPP操作,但车机无法播放音乐,无法导航。4s店将于12日上门
2月12日,发现车机信号没有了,APP无法远程控制,师傅上门,无法解决。
2月15日,师傅上门,联系后台处理,车机故障无法解决。
2月24日,到店处理。厂方来人更换中控后,可蓝牙钥匙,可上网,可导航,认为故障排除,遂离店。
2月27日,发现无法远程控制,车内SOS无法联通使用,联系4s店报修。
3月3日,400,4s店无人联系解决此故障,故本人联系blueLink,按照客服要求,操作车机,但故障无法解决。
3月9日,本人继续配合bluelink远程操作,故障无法解决
后4s店再次联系我配合修车,本人拒绝!库斯图车是好车,这个不回避,但是出了问题,在可以换车的情况下,厂方和4s店不应该选择逃避!
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