极氪家服务初次体验

我是8月24日提的极氪001，9月18日早上突然亮起了雷达故障灯，上了高速发现LCC和ACC均无法使用，360影像也无法使用，当天正好去武汉办事，于是全程没有辅助驾驶，完全靠自主驾驶，好在驾驶技术还可以，顺利到达武汉。第一时间拨通极氪400反馈故障，客服在APP给我推送了采集端口，我在采集端口上传了故障灯亮起的情况。极氪的客服反应还算及时，半个小时左右回电告诉我使用重启大法大概率可以消除故障，但是不保证后期不会重新出现故障，我拒绝了该建议，我认为新车不足一月就亮起故障，我想要彻底查明原因，于是客服帮我预约了武汉极氪家到店检查，这也是我第一次体验极氪家的服务，不吹不黑，服务还算比较周到，虽然最终我的问题没有完全解决。

我办完事开到白沙洲极氪家已经接近4点半，到店后技术人员告知我需要把车留在店里过夜，厂家从宁波研究院派了技术老师过来采集数据，要10点多才能到店。这真的是有惊到我，居然从宁波派技术老师过来，只为了采集数据，为了彻底查明原因以绝后患，我也只能无奈同意把车留在极氪家，店里工作人员很贴心的为我叫了专车，送我继续前往下一目的地，这点服务还是很值得点赞的。