因GX2首保掏了120元有感
- 2011VV
- 0浏览 · 2012-10-31 20:40
看了这个标题之后,估计很多车友都会对我投来鄙夷的目光,心里想,看!那个不守规矩的傻子,傻了吧,大家首保都免费,就你首保掏钱。对于各类鄙视,我照单全收,谁叫咱超期首保已经成为了现实呢,
首保手册上面清清楚楚的写着2个月或者3000公里,以先到的为准!
我是7月30日买的车,到9月30日正好整整齐齐的两个月,也就是9月30日,阴历八月十五,万家团圆,高速拥堵的日子,稳稳的错失了免费首保的机会。
随后10月5日提交了保养手册,进行首保,消费了120元
关于首保的问题,买车的第一个月,我就问过卖车的那个哥哥,得到的答复是,不用着急,什么时候方便,什么时候过来做首保都可以。其后,我又侧面的询问,这个不会超期吧,那哥哥说,没事,超几天没事,可以办延期。接着我就将信将疑吧,反正也不到期呢,到时候再说吧,随后我也就没太在意这个事情。
然后在9月中旬的时候,有客服打电话过来提醒要两个月的时候首保,当时我就咨询了卖给我车的销售人员(我是在县里的销售网点提的车,因为方便嘛,没有去市里买车,直接在县里的加盟店买的,卖给我吉利车的就是本村的一个哥哥),得到的答复是晚几天做也没事,这个都好说。啥叫新车新手呢,第一辆车,咱也不懂这个,随意也就没多想。
于是,我本着自己方便,他人也方便的原则,毅然放弃了9月30日中秋节的首保,当时我就琢磨吧,咱9月30日去做首保,首先自己过节不愿意出门,这是我的私心,第二,人家4S的店的工作人员也急着回家过节呢,急匆匆的首保下,万一活再做的不太认真,于人于己肯定是双输的结果,咱就别给添乱了不是。
于是,我放心大胆的过节了,等过节后,我再问那个卖吉利车的哥哥,说,咱啥时候把那车首保了啊。那哥哥估计也糊涂了,问你的还没首保呢,超期了吧?我说,我问过你的啊,你不是说晚几天没事么?
他说,你得先把保养手册入了系统了,不入系统超期了估计就得掏钱了。
我的这个晕啊,我之前问过好几次,压根咋就没听说过保养手册还得入系统啊!!!!
随后,听说要掏120元钱首保,我第一个闪过的念头就是脱保!!!
真不是这120块钱的事! 120也就半箱油,跑跑就没了!
关键是这个事太郁闷了!
咱从小到大就是个遵守纪律的人,咱步行,骑自行车的日子里从来没有闯过红灯
咱为首保这事,问过也不下三遍四遍,如果知道首保超期还要掏120块钱的话。
我宁肯八月十五当天花200的油钱,就算一档二档的跑到4S我也得把首保做了!
(平时我开的慢,一般4档跑个60-70)
这不是钱的事!这个事关面子,回头让人家提起来,首保花了120元,也真是算个笑料!
关于这个问题,我先打电话给4S,然后打电话给吉利公司,我承认,这件事情我的确不占理,人家gx2的保养手册上面,都写的清清楚楚了!
2个月 3000公里!
任何一项超了!掏钱,没商量。否则你爱脱保脱保,爱哪凉快哪凉快去!
但是,我想说的是,
第一 新车新手,一般工薪,不懂规矩,盲从盲信,相信买这辆车的人,新手居多,而且普遍手里银子不太充裕,虽说咱花了120元不至于就揭不开锅,开不起车了,但是这钱掏的窝心!
第二 心理出发点是好的,不是故意不去首保,之前咨询过几次,得到的答复是超几天也没问题,并在客服给我打电话之后,还专门打电话询问销售的哥哥,同时首保到期日正好是9月30日,为了不给高速添堵,为了不给急着回家团圆的4S员工添堵,本着利人利己的原则,所以没有在当天做首保。
总之,无心犯下的错误,经济上很小的损失,结果自己心里是非常的添堵!
如果,我是明知实际情况的基础上,故意的超期!那么我无话可说,可是事实不是!
当然,有的朋友会说了,无规矩不成方圆,既然人家首保手册已经写明了,而且你首保超期也成了既定的事实,说什么都晚了。就好像你开车撞人,你说原来教练教我的时候,就让我在这个路段大脚踩油门,撞人了,不能怨我,这事得怨教练!
这个道理我当然懂,可是,我感觉这个比方也对也不对!
因为救人闯了红灯,被电子眼拍到还有个行政复议的解决方案呢。
吉利的服务理念,说的是 关爱在细微处
什么是是细微处呢?我以为人情味就是细微处!
起码我不明真相的情况下,在过节期间从利人利己的角度考虑,错过了首保最后期限,这点就不能与我前面打比方说你开车撞人二者混为一谈,我存了一点私心的拖延,没有给他人造成伤害和危险,同时也减轻了4S员工在节日当天的工作量,我感觉,这也是细微处的一点表现!
虽然我的行为是存有私心的!但是我起码从别人从自己过节的角度!我那么想了!
也有人想,这个也有你咨询的销售的责任,他没有解释清楚!我是这么想的:
第一,熟人!这事真没法说!
第二,人家的意见说到底也是仅供参考
第三,我啥也不说了
吉利啊!关爱在细微处
我感觉你跟车主的关系,就应该是这样!
不应该拿着拿冷冰冰的条款硬套!真的!
写完这篇文章的第二天,4S的MM给我打来了电话,说了解了我的情况
而且还说,交的120元钱只是押金
现在他们正在给总公司写申请报告
争取把那120元退回来
有了这个电话,我已经很欣慰
有了这个电话,起码说明吉利已经在一定程度上理解了一个在不明真相的情况下
无意首保超期的车主!
起码说明吉利 关爱在细微处 并不是空谈
我 耐心等待 吉利总公司的答复
我在买gx2之后,用车的过程中,也遇到了一些大大小小的问题,但是我都以耐心,平和的态度对待,首先,咱买的车并不贵,不能苛求,第二,咱买的是国产车,咱支持民族工业,抵制日货,咱应该适度包容国产车
希望吉利与吉利车主的关系,应该是相互理解,相互包容!
发展民族汽车工业,为老百姓造买得起的好车
人情味,这点很重要!
我最后还是那句话,120元,在这个通货膨胀的年代,实在不算钱!
但是这事太窝心!
希望关爱在细微处的吉利 给我一个满意的答复!
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