雨刷器维修过程

自2月29日购车后，雨刮器一直不好用，现象为跳刮、玻璃上有一道道的水印挂不干净；5月20号去4S店维修，4S店以没做首保为由不给维修，回来不多时就发现雨刷根本没法用了；5月29号去做了首保后要求维修4S店又以可能自己维修过表示不予维修，我当即表示自己肯定没有维修过进行交涉，4S店表示向厂家申请索赔，等申请通过了，给予维修；之后4S店一直未与我联系，我经过多次催问，4S店于6月7号下午告知厂家索赔没通过，不予维修，理由还是说我自己维修过，这厂家怎么这么道德败坏编个理由就把责任推到消费者身上，就不想尽到自己的保修义务，当时就给厂家客服打投诉电话，厂家客服记下了情况说给反馈，结果到现在也没有回信。 ，车出问题不怕，该修修呀   这种服务态度怎么能行呀