上汽大众ID6X的主动刹车和紧急制动系统在紧急情况未激活

我购买的这款电动汽车拥有主动刹车和紧急制动系统，当初也是特意购买这个安全系统配置的。主动刹车紧急制动系统是在行人过马路时，自动识别车距，根据车速紧急情况，起到提醒和紧急制动作用。但是我的车在发生事故时，正好是行人穿过马路，然而车辆并没有作出任何提醒和紧急制动，由我本人反应采取的紧急刹车，导致刹车不及发生的撞人事故。整个事故经过正好是系统模拟测试的相同情景。然而确在事故发生的关键时候并没有激活。形同摆设。我本人向上汽大众厂家投诉，不予理睬。答复只是辅助，并未做任何解释。那我投诉和请问厂家？它辅助了没有？有辅助设备紧急情况下你不辅助，那你这个设备不就是虚假宣传和噱头，诱导消费者购买这些辅助功能，确又不能辅助。既然主动刹车和紧急制动系统是摆设，为什么还要过分广告宣传他的重要性。为什么不提前告知消费者关键时候是不能救命的。电动汽车的先进就是这些智能系统，包括自动驾驶等，如果厂家不管，是不是可以理解为所有的智能设备都只是辅助，不能完全依赖，都只是一个概率问题，它想介入就介入，没有介入就说没有问题。那我们消费者如何放心购买这些科技产品？电动汽车如何发展？我们老百姓的生命安全如何保障？