车联网不能正常显示充电状态

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ev智联用了一个多月都好好的，昨晚充电显示不出正在充电。是不是实名认证没成功？第二张图片说没实名认证，第三张又显示认证？难道认证必须用买车人的身份证才行吗？麻烦懂的告诉下，谢

谢！

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