一家服务态度不错的埃安4S店

前两天变道时不小心被后车刮了一下，全责。刚买的新埃车，不过两个月，刮了一下，心里的有点疼。可能是变道时与车里人说话，分散了注意力，各位车友，开车时一定要注意集中精力，否则费时费钱费精力。虽然刮擦较轻，不影响行驶，但觉得影响美观，就在附近找了一家埃安4S店。张经理接待了我，告诉我，这点小问题，自己掏钱修就可以，否则明年保费要涨很多，对方的损害可以从交强险出。于是，联系保险业务员，告知自己的车自己出钱维修，对方车可出保险，业务员答应了。

与张经理交涉，说比较忙，能否优先修理。张经理表示可以，并且只收费300元，叫我休息一小时即可。休息期间，参观了一下该4S店。店面很高大，装修高档。前面是销售大厅，面积可能近五百平方米，净高得有约5米，有七、八台展示车，还有一个小朋友的游戏间。各种点心、饮料齐全，还有免费的冰激凌。展示厅后面是维修间，面积更大，有许多工位。二楼前面是顾客休息室，后面还是维修工位。喷漆后，我看了一下，觉得有点色差。与张经理交涉，张经理立即与师傅沟通。告知我，漆的颜色确有点问题，可以先不交费，先回去使用，现在比较忙，等店空闲时把车开来，搞到我满意为止。今天，张经理通知开车过来，只花了1小时便重新喷好了漆，个人觉得比较满意。

个人觉得这家4S店服务态度不错。一是没有随便叫高价，给出的价位实在。二是沟通态度温和，好商量，能从顾客角度出发解决问题，不像有些店态度强硬。三是业务员都很热情，无论是销售还是维修业务员，都是热情招呼，端茶送水，不像有的4S店，不是自己的顾客，就冷冰冰的。四是服务快捷，有的店喷个漆，要放在那里三四天。这个店是精确化跟踪，一旦有空，马上叫你开车过去，迅速搞好，不耽误用车。