投诉北京奔驰

我的C260是2023年4月20日左右提的车，于今年3月9日晚被追尾，导致安全带保护后失效，无法收回。后备箱轻微受损，当晚就将***到4S店售后进行维修，次日定损后4S店通过邮件给厂家订货，截至到今天已经20多天了，还无法给出安全带配件到货的时间，今天还听说可能要到本月末。我就想问下北京奔驰几个问题，我的车是私人定制的还是全国就卖出了我独一辆，或者说我的车是10年以上的老车，配件停产了，亦或者是今年才出的新款，配件不足。就算是纯进口的车在德国发货现在也差不多快到了吧！过了20多天还不能给出配件到货时间，以后开车都得小心翼翼了，随便换个配件都要等几个月吗？