喜提新车第五天,我就翻车了,彻底颠覆了自己对特斯拉的信仰
没想到我提特斯拉五天,就翻车了,彻底颠覆了我对这个品牌之前的印象。
一切的开始,直接缘自这个牌照框的安装的小事。
一切的开始,直接缘自这个牌照框的安装的小事。

掉下来的螺栓 根本没用力
特斯拉这个牌照需要使用专用的短螺丝(随车赠送的)安装,我也算是个汽车老手了,驾龄15年,在修车行上过班,也做过了汽车保险车衣改色,安装这种号牌手到拿来。
前面七个螺丝均顺利安装,结果安到最后一个,螺丝怎么也拧不上扣了。换了车管所给配的螺丝挨个试也不行,就是拧不动,我和我朋友换着来,他是检车线的,也很专业,还是未果。最后用了一点力气,我没有徒手掰螺丝的肌肉,然后,这个牌照框的螺栓扣,就从牌照框掉下来了。我联系了我的提车群,我的这辆车提之前,购车的销售就已经离职了,我也不知道究竟是谁负责跟我对接。只能在交车群里咨询。


我拨通了特斯拉的售后电话,他们让我第二天去石家庄的服务中心看一下。这期间,我开开心心的拉着我所有的朋友们来看我的特斯拉,去试驾,感受智能科技。并且推荐他们都买一辆。除了赚个积分,还有现实的车友一起出去旅游自驾。
终于,这个美梦被摧毁了。
第二天我驱车15公里来到这个服务中心。牌照我用透明胶带固定的,一路缓行,生怕因为前牌照没装紧而掉了。
到了售后,接待人员说我没有预约,要等一会,态度都很好。
OK。没事,可以等,我一直认为是小事情。
售后来看了以后,说是只能换新的。我还挺不乐意,在我看来换个长螺丝拧上去也不是不行,让工人看了看也说是无法处理,只能换新,一直到最后,这才告诉我,我需要自己花200块钱,更换牌照框,不属于质保范围?
不属于质保范围?我懵了!这个螺丝正正的拧进去,也没有歪,也没有破坏。也不是违规操作,到最后特斯拉的售后认为是我个人主观的人为损坏,跟他们无关,需要我花钱?
这个售后人员更搞笑,他跟我说:我装了一百多个牌照了,每个都很小心,一点一点弄,没出现过这种情况。
哦,这意思是,我自己的车,我不心疼,我多年的汽车经验我连个牌照都装不明白?家里的家具我都能自己组装,我装不明白一个牌照框,这位售后既然代表了特斯拉直接矢口否认这个牌照框本身的质量问题。
钱是小事,事也是小事,我花几十块钱去外面找个师傅就可以找方法加固牌照框,装上这个螺丝,可特斯拉的售后让我涨了见识。
我问他:如果我拿到牌照找你们安装,你们给拧出来了这个螺栓,那费用是不是就不用我承担了,他回答是。
OK,这就是特斯拉的以人为本的服务。买车之前我在抖音汽车之家各种看文章,马斯克在我心里几乎成了偶像,售后更是被博主们说的天花烂坠,什么高速拖车免费,维修代步车,售后的贴心服务,我这天真的小脑袋那是一个信服,二话不说,拉着媳妇从奔驰glc转投特斯拉的怀抱,家里还有一辆宝马三系,给了媳妇开。
我爱人一直不喜欢电车,被我各种洗脑,各种做工作,终于放弃了奔驰,定了特斯拉也是一直不开心,我把我的三系先给人家开,这两长续航的y我足足等了两个月,这期间我风吹日晒的骑电动车,就为了圆一个特斯拉的梦。
如今这个梦,被小小的200块自费击垮了……
我开始为我的选择而质疑,也为自己的行为而后悔,我不该自己动手去装牌照,而是应该跑30公里拿着牌照去找售后安装,这样我起码可以省下200块大洋,此时的我,仿佛受了天大的冤屈一般,损失的不是钱,是一种信仰,一种对这个品牌的崇拜轰然倒塌,可能只是因为一个员工的武断行为。
提车群进来的交付小哥的一段话我很喜欢
他说:
哥 特斯拉的真正的服务是从提车后才开始,这一次您感受不好,我深表歉意,虽然您可能这会儿感受不行,但等真遇到啥事的时候,咱们售后肯定是可靠让您放心的,我去反馈,后续您再来肯定有所整改 放心

如果每一位都像这位小哥一样,那世界就和平了,如果接待售后一开始就告诉我,这个可能会被判定为人为损坏,需要我自费来花200,但哪怕是跟我说了一些安慰的话,哪怕送我个小小的礼物我都是可以接受的,可这位售后,没这么做。
一直到我码文到这里,我并不认为这是我人为造成的损坏,即使我有责任,车的牌照框也一定有质量问题,七个好拧,1个进不去足以说明问题了。我又不是一个人安装,还有人证,甚至还有监控可以作证,十分钟,一个螺丝扣,没有任何的暴力操作。特斯拉何以判定? 如此这般独裁,甚至连淘宝的售后服务都不如,是因为没有第三方可以监管,一切都是他们说了算嘛?
抖音搜了一下同款,原来从22年开始,很多车主就遇到了这些问题,而特斯拉的解决方案也很简单。200换新,车主自费

来自抖音某条博主

网友评论 22年就开始有这种情况发生
我只是千千万万的特斯拉小车主之一,普普通通的老百姓,我相信不止我一个人遇到了这种小问题,很多朋友选择了忍气吞声,自掏腰包200认倒霉,可你知道,每一次忍让都是对罪恶的助长!品控不好,错了就是错了,有几个牌照框可以随便一拧就坏的?
特斯拉,我先写到这里,目前的方案依然坚持让我自费,我以准备好安装牌照的监控视频和搜集的资料证据,明天到石家庄的售后中心,咱们继续扯皮。
最新的动态,石家庄的售后答应我试着维修一下,尽量不换 我自己联系了一家某宝卖特斯拉原厂配件的搞清楚了事情原委。供货商是两家,牌照框有两种,一种是金属框架 很结实。一种是我这种,容易出问题的。



打算自费换成这种金属螺栓卡扣,起码结实耐用。评论的人真的是啥样子的都有 挺好,挺热闹。
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