比亚迪售后让人堪忧，出了问题打厂家客服连回音都没有!

我是2024年7月在济宁君和四S店购买的比亚迪汉EV506续航车一辆，当时提车时

因车位不具备安装充电桩条件，提出自行带走充电桩，但销售说4S店没有充电桩

，只要三年内具备安装条件后通过APP申请安装就行，当时还感觉还是大品牌的

售后比较好。最近房子已装修好，准备安装充电桩时却发现APP上申请不上，联

系济宁君和四S店销售人员却说是两年内申请才行。我想问厂家规定2年有什么依

据?为何销售当时却说三年?另外在充电桩权益即将到期时无任何人员或电话提醒

告知!!!哪有买新能源车不送充电桩的厂家????打比亚迪客服中心4008303666及

950858多次反映问题，接电话的客服人员客气话很会说，但连一个回电话解决问

题的都没有!!!!请各位车友帮忙出出主意，怎么才能讨回自己应有的权益，谢谢

!!!!