4s和厂家虚假宣传，涉嫌欺诈，消费者该如何维权？

1、第一张图是购车合同，购车合同明确写着运动先锐+驾驶辅助选装包+智能导航互联选装包;
2、第二张图是选择包价格和选装包内容，官网也有;
3、第三张图是买车时候，4s发我现有车辆信息，我买的第四辆，明确写着驾驶辅助15000和智能互联导航10000，同厂家发布的选装包价格一致;
4、第四张图是我要4s提供的同厂家的订车信息(4s在系统打印)，上面明确写着智能驾驶辅助和智能导航互联两个选装包;
    为今年7月10日提车，提车后发现我的驾驶辅助选装包(也就是15000那个选装包)少了ds智能领航和驾驶员注意力辅助两个重要配置，当时跟4s店交涉，他们也证实少了这两个配置，但是表示厂家出厂就是这样，要求我跟厂家证实;厂家客服电话我打了两周多，基本都每天打电话询问投诉，直到现在客服依旧处于反馈阶段;
   我想问这么明显的配置减少问题为什么近一个月还处理不了，厂家以及4s店的虚假宣传如何投诉？消费者的权益如何保障？消费者该如何维权？