帮杭州的车友避避坑
- Paul6651
- 0浏览 · 2023-07-01 08:21· 发布于浙江
各位车友,以下为本人亲身经历,实在是感觉作为普通消费者维权难,4儿子没有底线、毫无良知、不负责任,厂家纵容、相关部门推诿。事情是这样的:
本人2017年4月购买了迈锐宝1.5T舒适,当时一般是在萧山店进行售后维保。
2019年,车子出现挂去P档钥匙无法拔出的问题,刚开始是需要多挂几次才能拔出来,后来怎么重新挂都不行了,被迫在萧山米家杰铭质保更换了换挡机构,当时维修后车辆问题解决,也未出现其他相关问题。
2023年,车子又陆续出现挂P档无法拔出钥匙的问题,直到6月17日,去高铁站接朋友时出现怎么也拔不下来钥匙的问题。
出现问题后,本人第一时间联系了萧山4s,但被告知他们已经退网了。后本人在网站查询杭州雪佛兰4儿子,查询到杭州市拱墅区兰通元通汽车销售有限公司,当时网站上的电话打不通,后经厂家800才联系上经销商。经过沟通,4儿子告知车辆存在批量缺陷,厂家有发布过免费维修的活动,于是就前往兰通元通维修。
当天维修因为车上接的有朋友,就没有去车间,结果快维修完成后,4s告知我换挡杆上的线束断了,我很震惊,立即去车间查看,发现线束确实断了,而且断裂的线束已被认为剥皮处理。
重点来了,4S拒不承认是自己拆坏的,要求我自费维修,当天和4s争论无果,因为也已经五点多了,且带着外地来的朋友,就被迫先付钱订货维修。车辆先安装好,暂时先使用,同时车辆出现了手动换挡功能不可用的故障。
在订货期间,多次与4儿子沟通,4儿子已各种理由推卸责任,每一个理由都被我击破后又说车里没有留下断裂的另一半配件,所以不是他们拆坏的,因为当时维修只有一个人,且维修是发生在车内,监控根本看不到,没有人知道断裂的另一部分被车间扔哪了。
6月18日和6月20日,本人也通过厂家800进行反馈,直到6月22日,厂家400才打电话回来,并明确告知没办法证明是经销商责任,建议自费。
6月27日,本人分别向拱墅区消费者协会以及车质网进行了投诉。消费者协会以车辆已超出质保期,不在消协职责范围内为由,让我向交通局反馈。
车质网将信息转给厂家后,厂家回复已在邀约用户进店处理,但至今没人联系过我。
另外,在和同事吐槽过程中得知,她自己在这家店购买的别克君威同样出现了挂去P档仍然提示未挂入P档,同样维修了两次,一次自费,免费的那次也是各种投诉之后才争取到的。别克和雪佛兰同平台,换挡机构属于共用件,显然都存在厂家已知的批量缺陷。
对于厂家这种行为,作为普通的消费者维权太难了,国家质检总局介入更难,厂家为什么没有召回,相关部门如何监管,真的道阻且长。
为了防止有人说我造谣,上传行驶证为证,本人一手车,到杭州实行区域号牌时转入杭州重新领了行驶证。另外,后续本人也会上传维修工单信息以及被4儿子破坏后剥皮处理的换挡杆照片。
大家买车维修尽量避开位于绍兴路的兰通元通店吧。
对了,本人家里4台上汽的车,目前本人名下还有一台别克一台雪佛兰,真的是心寒。
本人2017年4月购买了迈锐宝1.5T舒适,当时一般是在萧山店进行售后维保。
2019年,车子出现挂去P档钥匙无法拔出的问题,刚开始是需要多挂几次才能拔出来,后来怎么重新挂都不行了,被迫在萧山米家杰铭质保更换了换挡机构,当时维修后车辆问题解决,也未出现其他相关问题。
2023年,车子又陆续出现挂P档无法拔出钥匙的问题,直到6月17日,去高铁站接朋友时出现怎么也拔不下来钥匙的问题。
出现问题后,本人第一时间联系了萧山4s,但被告知他们已经退网了。后本人在网站查询杭州雪佛兰4儿子,查询到杭州市拱墅区兰通元通汽车销售有限公司,当时网站上的电话打不通,后经厂家800才联系上经销商。经过沟通,4儿子告知车辆存在批量缺陷,厂家有发布过免费维修的活动,于是就前往兰通元通维修。
当天维修因为车上接的有朋友,就没有去车间,结果快维修完成后,4s告知我换挡杆上的线束断了,我很震惊,立即去车间查看,发现线束确实断了,而且断裂的线束已被认为剥皮处理。
重点来了,4S拒不承认是自己拆坏的,要求我自费维修,当天和4s争论无果,因为也已经五点多了,且带着外地来的朋友,就被迫先付钱订货维修。车辆先安装好,暂时先使用,同时车辆出现了手动换挡功能不可用的故障。
在订货期间,多次与4儿子沟通,4儿子已各种理由推卸责任,每一个理由都被我击破后又说车里没有留下断裂的另一半配件,所以不是他们拆坏的,因为当时维修只有一个人,且维修是发生在车内,监控根本看不到,没有人知道断裂的另一部分被车间扔哪了。
6月18日和6月20日,本人也通过厂家800进行反馈,直到6月22日,厂家400才打电话回来,并明确告知没办法证明是经销商责任,建议自费。
6月27日,本人分别向拱墅区消费者协会以及车质网进行了投诉。消费者协会以车辆已超出质保期,不在消协职责范围内为由,让我向交通局反馈。
车质网将信息转给厂家后,厂家回复已在邀约用户进店处理,但至今没人联系过我。
另外,在和同事吐槽过程中得知,她自己在这家店购买的别克君威同样出现了挂去P档仍然提示未挂入P档,同样维修了两次,一次自费,免费的那次也是各种投诉之后才争取到的。别克和雪佛兰同平台,换挡机构属于共用件,显然都存在厂家已知的批量缺陷。
对于厂家这种行为,作为普通的消费者维权太难了,国家质检总局介入更难,厂家为什么没有召回,相关部门如何监管,真的道阻且长。
为了防止有人说我造谣,上传行驶证为证,本人一手车,到杭州实行区域号牌时转入杭州重新领了行驶证。另外,后续本人也会上传维修工单信息以及被4儿子破坏后剥皮处理的换挡杆照片。
大家买车维修尽量避开位于绍兴路的兰通元通店吧。
对了,本人家里4台上汽的车,目前本人名下还有一台别克一台雪佛兰,真的是心寒。

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