车辆品控和售后服务非常差,请大家谨慎购买!也请大家帮忙维权!
- 上海车友7760275
- 0浏览 · 2023-02-19 21:50· 发布于上海
2020年11月23日我在上海购买了凯迪拉克XT5四驱领先运动型车子一辆。2022年3月,车辆突然显示电瓶没有电,不能打着火,于是自费换了车辆电瓶。2022年暑假,车辆开回湖北老家,车辆又突然显示电瓶没有电。于是搭火后开到湖北襄阳4S店检修,经湖北襄阳4S店检查,电瓶没有问题,也没有查出原因,检查电瓶自费200元。
2022年年底,开车回湖北老家陪老人过年。2023年1月14日晚7点左右,湖北正下着小雪,车子行驶在省道中途,突然所有故障灯亮起,不断报警,只能紧急把车子停省道路边(后附视频1)。安吉星SOS紧急求援,告知车子重启试试。经重启,车子所有故障灯仍报警,不能通过车子自检,也不能打着火(后附视频2)。通过安吉星联系了襄阳4S店派拖车维修。后来,襄阳4S店告知是车子漏水,经订购配件维修后,于2023年1月18日提车。
提车时,襄阳4S店没有让我办任何手续,也没有签任何字,直接给车钥匙开走。我问了不需要交钱,也不需要签字,基于对4S店的信任,就直接开车走了。(后听其他4S店的人讲,换配件了,应该会有签字,不换件不需要签字)。过了一段时间,车子玻璃脏了,打算刮雨刷洗玻璃,发现居然不出水;一检查,发现内置行车记录仪是松脱的;另趴在地上看,发现底盘有一根下垂的黑线(后面会讲到,这根本不是下垂的黑线,因为人趴在地上根本看不清车子底盘)。由于襄阳4S店离我老家超过一百公里,在车子能用的情况下,还是打算回上海后再检修车子。
回上海后,于2023年1月28号到上海松江4S店检查,发现问题如下:(1)松动的内置行车记录仪,是卡口被掰断了。如果更换,4S店收费要5000元。为省钱,就用胶布粘住,可以继续使用。(2)玻璃水不喷,是水管没有接上。接上水管后,问题解决。(3)底盘升起来后,发现那一根下垂的黑线是油箱的固定铁条。这时,才发现底盘受损了(附视频)。油箱被刮掉一块,油箱处的底盘保护铝板被戳进固定油箱用的铁条,都已经卷起来了;铝板与油箱上的固定螺栓移位,铝板有侧向移位;油箱的固定铁条下垂。底盘的修理,4S店报价为小一万元。多次向厂家投诉,一直没给任何解决方案,让襄阳4S店解决。襄阳4S店让走保险,但保险审核不通过。襄阳4S店拒不承认是他们的责任,声称和他们没有关系。(4)仔细检查,发现车子在放有低音的音乐时,主驾侧音箱有异响,以前从来没有。自发现异响后,总是不自觉的更注意这个声音,挺烦人的。
上述4个问题,1、2、4三个问题,可以克服,但是第3个问题,底盘受损问题,4S店告知有安全隐患,必须尽快解决。现在厂家不给解决方案,襄阳4S店是车子离店,概不承认。
我的车子自买车至今,维修保养全部在4S店。车子其他地方都没有任何损伤,就底盘这里发现损伤,且从受伤的痕迹来看,是新伤,受力的方向是斜前方受力损伤,护板被卷进了铁条,铁条下垂。车子行驶中受损,受伤方向是前后方向,不可能有横向受力,更不可能护板被卷进了铁条,且造成铁条下垂。我怀疑,是车子在被拖车时,从路边移位到路中时造成的损伤(拖车时我不在现场,是4S店叫的拖车自行拖走的),但襄阳4S店概不承认。
我认为应当承担责任方:(1)厂家。如果车子没有质量问题,半路抛锚,就不会出现后面一系列的问题。(2)襄阳4S店。如果不是你们4S店的事情,这么重大的检修,就不会发现这么严重的底盘受损?为什么车子在你们那里维修后出现那么多问题?
在此,向广大网友求教,遇到这样质量问题的车辆,遇到这样售后耍赖的4S店,我们车主该如何维权?
另外,善意提醒那些有意向购买该品牌车辆的人们:这样的事情发生在你们身上,你们怎么办?短期内车子就可能出现质量问题,你们的心理准备好了吗?车子抛锚在雪夜里,挨冻的身体准备好了吗?修车的钞票准备好了吗?和厂家以及耍赖的4S店进行交涉,你们时间准备好了吗?
2022年年底,开车回湖北老家陪老人过年。2023年1月14日晚7点左右,湖北正下着小雪,车子行驶在省道中途,突然所有故障灯亮起,不断报警,只能紧急把车子停省道路边(后附视频1)。安吉星SOS紧急求援,告知车子重启试试。经重启,车子所有故障灯仍报警,不能通过车子自检,也不能打着火(后附视频2)。通过安吉星联系了襄阳4S店派拖车维修。后来,襄阳4S店告知是车子漏水,经订购配件维修后,于2023年1月18日提车。
提车时,襄阳4S店没有让我办任何手续,也没有签任何字,直接给车钥匙开走。我问了不需要交钱,也不需要签字,基于对4S店的信任,就直接开车走了。(后听其他4S店的人讲,换配件了,应该会有签字,不换件不需要签字)。过了一段时间,车子玻璃脏了,打算刮雨刷洗玻璃,发现居然不出水;一检查,发现内置行车记录仪是松脱的;另趴在地上看,发现底盘有一根下垂的黑线(后面会讲到,这根本不是下垂的黑线,因为人趴在地上根本看不清车子底盘)。由于襄阳4S店离我老家超过一百公里,在车子能用的情况下,还是打算回上海后再检修车子。
回上海后,于2023年1月28号到上海松江4S店检查,发现问题如下:(1)松动的内置行车记录仪,是卡口被掰断了。如果更换,4S店收费要5000元。为省钱,就用胶布粘住,可以继续使用。(2)玻璃水不喷,是水管没有接上。接上水管后,问题解决。(3)底盘升起来后,发现那一根下垂的黑线是油箱的固定铁条。这时,才发现底盘受损了(附视频)。油箱被刮掉一块,油箱处的底盘保护铝板被戳进固定油箱用的铁条,都已经卷起来了;铝板与油箱上的固定螺栓移位,铝板有侧向移位;油箱的固定铁条下垂。底盘的修理,4S店报价为小一万元。多次向厂家投诉,一直没给任何解决方案,让襄阳4S店解决。襄阳4S店让走保险,但保险审核不通过。襄阳4S店拒不承认是他们的责任,声称和他们没有关系。(4)仔细检查,发现车子在放有低音的音乐时,主驾侧音箱有异响,以前从来没有。自发现异响后,总是不自觉的更注意这个声音,挺烦人的。
上述4个问题,1、2、4三个问题,可以克服,但是第3个问题,底盘受损问题,4S店告知有安全隐患,必须尽快解决。现在厂家不给解决方案,襄阳4S店是车子离店,概不承认。
我的车子自买车至今,维修保养全部在4S店。车子其他地方都没有任何损伤,就底盘这里发现损伤,且从受伤的痕迹来看,是新伤,受力的方向是斜前方受力损伤,护板被卷进了铁条,铁条下垂。车子行驶中受损,受伤方向是前后方向,不可能有横向受力,更不可能护板被卷进了铁条,且造成铁条下垂。我怀疑,是车子在被拖车时,从路边移位到路中时造成的损伤(拖车时我不在现场,是4S店叫的拖车自行拖走的),但襄阳4S店概不承认。
我认为应当承担责任方:(1)厂家。如果车子没有质量问题,半路抛锚,就不会出现后面一系列的问题。(2)襄阳4S店。如果不是你们4S店的事情,这么重大的检修,就不会发现这么严重的底盘受损?为什么车子在你们那里维修后出现那么多问题?
在此,向广大网友求教,遇到这样质量问题的车辆,遇到这样售后耍赖的4S店,我们车主该如何维权?
另外,善意提醒那些有意向购买该品牌车辆的人们:这样的事情发生在你们身上,你们怎么办?短期内车子就可能出现质量问题,你们的心理准备好了吗?车子抛锚在雪夜里,挨冻的身体准备好了吗?修车的钞票准备好了吗?和厂家以及耍赖的4S店进行交涉,你们时间准备好了吗?
加载中